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최근 3개월간 많이 찾은 질문
01. 월자동결제 신청 시 주의사항
02. 설치파일 다운로드 실패(컨트롤 프로그램 수동설치 관련)
03. 투디스크 회원탈퇴를 하려고 합니다.
04. 보너스포인트로 내려받기를 하고 싶습니다.
05. 월자동결제는 무엇인가요?

새롭게 등록된 질문
01. 할인쿠폰 이용방법(정액제)
02. 할인쿠폰 이용방법(포인트)
03. 판매자 자료실과 친구추가는 어떻게 사용하나요?
04. 마일리지의 사용기간은 정해져 있나요?
05. 맥(MAC)에서 다운로드 프로그램 삭제는 어떻게 하나요?

최신순 ㅣ 조회순

· 월자동결제 신청 시 주의사항
월자동결제는 휴대 전화 결제수단을 통해 매달 자동으로 서비스 이용요금이 결제됩니다. [정액제 충전] 페이지의 간편결제 50% 상품이 해당 대상 상품이므로 참고 부탁드립니다. * 결제 정보 변경 및 휴대전화 분실 등의 사유로 월자동결제가 이루어지지 못하는 경우, 월자동결제 서비스가 정상적으로 이루어지지 못할 수 있습니다. * 월 자동결제 해지를 하지 않은 상태로 [회원탈퇴]를 진행할 경우 결제가 계속 이루어질 수 있기때문에 반드시 월 자동결제 해지 이후 [회원탈퇴] 진행을 부탁드립니다. 월자동결제 이용 해지를 원하실 경우 [1:1 상담문의] 혹은 아래 [월 자동결제 해지] 버튼을 통해 가능합니다.
· 설치파일 다운로드 실패(컨트롤 프로그램 수동설치 관련)
투디스크에서 원활한 내려받기를 하시기 위해서는 컨트롤 프로그램이 정상적으로 설치가 되어야 합니다. 1. 최근에 설치된 에드웨어(툴바, 악성코드 치료 프로그램), 방화벽 등으로 인해 사용이 원활하지 않은 경우가 있습니다. 우선 회원님의 PC에 설치되어 있는 프로그램 중 에드웨어 (툴바,악성코드치료프로그램)가 깔려 있는지 확인을 해주시고, 있다면 삭제도 해주시기 바랍니다. 2. 컨트롤 프로그램 재설치를 위해 설치된 투디스크 프로그램을 삭제해주시기 바랍니다. [C:windowsDownloaded Program Files 또는 Program Files(x86)> ToDisk.com > Uninstall ] 에서 삭제가 가능하십니다. 3. 사이트 상단 [고객센터] -> [투디스크 수동설치] 경로를 통해 수동 설치 페이지로 접근하시거나, 하단의 수동설치 파일 다운로드를 통해 설치 파일을 다시 다운로드 해주시기 바랍니다. ☞ 수동 설치 파일 바로 받기 4. 투디스크 프로그램 설치 시 상단 또는 하단의 실행이나 저장을 클릭해주세요. 5. 실행을 클릭하신 후 컴퓨터를 손상시킬 수 있다는 경고 안내문이 나타납니다. 투디스크 설치 프로그램은 유해 프로그램이 아니므로 작업을 클릭해주세요. 6. 경고 창이 뜨면 기타옵션을 클릭해주세요. 실행 메뉴가가 나타납니다. 7. 기타옵션 메뉴에서 실행을 클릭해주세요. 클릭 후 투디스크 다운로드 프로그램 설치가 시작됩니다. 8. 투디스크 프로그램 설치가 완료되면 닫음을 클릭해주세요. 9. 프로그램 설치가 완료되면 원하시는 자료를 다운로드 하실 수 있습니다. ※ 오류로 인하여 다운로드 하지못한 콘텐츠는 투디스크 [마이페이지] - [내가받은 자료]에 최대 3일간 보관되며, [다시받기]를 통해 재다운로드가 가능하십니다. ※ 수동설치 하기 전 꼭 확인하세요. 실행중인 백신프로그램을 종료해주시기 바랍니다. 또한 열려있는 인터넷창을 모두 닫은 후 설치를 진행 해주세요.
· 투디스크 회원탈퇴를 하려고 합니다.
투디스크에 로그인 후 [내정보] - [회원정보수정]에서 간단한 설문조사 작성 후 진행이 가능합니다. 반드시 [회원탈퇴시 주의사항]을 확인하시어 탈퇴여부를 신중히 결정해주시기 바랍니다. ◈ 회원탈퇴는 PC 및 모바일웹 에서만 가능합니다.(* 앱 내 수정불가) ◈ 탈퇴 후 재가입 하셔도 삭제된 충전 잔액은 재지급, 현금반환 또는 타회원 양도가 불가합니다. ◈ 자동충전 및 간편 정액제 상품을 이용중이신 회원님은 반드시 해지 후 탈퇴 진행 바랍니다. (* 미해지 시 회원탈퇴 후에도 매월 자동결제가 진행될 수 있습니다.)
· 보너스포인트로 내려받기를 하고 싶습니다.
보너스포인트(B)는 '일반 콘텐츠' 다운로드 시에만 사용 가능하며, '제휴 콘텐츠'의 경우 제휴사 정책에 따라 보너스포인트(B)로 이용이 불가합니다. 다운로드 이전, 콘텐츠 등록 정보창에서 [제휴] 여부를 먼저 확인해 주시기 바랍니다. ▶ PC (www.todisk.com) ▶ 모바일 (m.todisk.com) ◈ 비제휴 콘텐츠 구매 시 캐시포인트(P)와 보너스포인트(B) 공존할 경우 보너스포인트가 먼저 차감됩니다. ◈ 정액제 가입자의 경우, 보유 캐시포인트 및 보너스포인트가 있더라도 정액제로 우선 사용 됩니다.
· 월자동결제는 무엇인가요?
월자동결제란 휴대 전화 결제수단을 통해 매달 자동으로 서비스 이용요금이 결제되는 편리한 결제 방법입니다. 월정액 상품중 일부만 포함되며, [간편 정액제] / [스페셜 간편 패키지] 가 이에 포함됩니다. 월자동결제는 별도의 해지신청이 없을 경우 자동으로 익월 결제가 진행됩니다. 간편결제 상품의 경우 전월 결제기준 ±5일이내에 처리될 수 있습니다.
· 다운로드 창 / 업로드 창이 뜨지 않습니다.
투디스크에서는 파일 다운로드나 파일 업로드 시 "ActiveX 컨트롤" 이라는 프로그램을 사용하고 있습니다. ActiveX 컨트롤은 투디스크 서버에서 다운로드를 받아 회원님의 PC에서 실행을 하게 되는데, 특정 PC에서 컨트롤 자체를 다운로드를 받지 못하는 경우가 있습니다. 사이트 상단 [고객센터] -> [투디스크 수동설치] 경로를 통해 수동 설치 페이지로 접근하시거나, 하단의 수동설치 파일 다운로드를 통해 설치 파일을 다시 다운로드 해주시기 바랍니다. ☞ 수동 설치 파일 바로 받기 1.인터넷창 밑에 뜨는 알림창에서 [실행] 선택합니다. 2. 실행하시면 자동으로 설치가 완료 됩니다. 완료되면 확인버튼을 클릭합니다. 3. 프로그램 설치 후 다운로드하시려는 자료가 맞으시다면 다운로드에 필요한 포인트가 얼마인지 확인하시고 [초고속다운] 버튼을 클릭하시면 프로그램이 업데이트됩니다. 그 후자료를 저장할 곳을 지정하시고 [다운로드] 를 클릭하시면 내려받기가 시작됩니다.
· 로그인이 되지 않습니다. (무리한 로그인으로 인해 차단되었습니다.)
투디스크에서는 회원님의 계정 정보를 보호하기 위해 한 아이피에서 6회 이상 로그인이 실패 처리될 경우 해킹 시도로 간주하여 해당 접근 아이피를 자동으로 차단하고 있으며, 차단 시 아래와 같은 안내 팝업이 확인됩니다. 이때 차단 된 아이피는 고객센터를 통해서만 해소가 가능하므로 번거로우시더라도 '내 아이피' 확인 후 문의 부탁드립니다. ▶ 차단 아이피 해소 방법 ◀ 1. 포털 사이트(네이버, 다음, 구글 등)의 검색창에 '내 아이피' 검색/조회 2. 조회 된 숫자로 이루어진 아이피 주소를 투디스크 고객센터 유선상담 또는 대표메일을 통해 해소요청 ※ 고객센터 : 1644-7879 ※ 대표메일 : help@todisk.com
· 다운로드 속도가 너무 느립니다.
콘텐츠 다운로드 속도가 지나치게 느릴 경우, 아래 항목들을 우선적으로 확인 부탁드립니다. 1. 사용자의 인터넷 환경 및 회선 상태 - 한국전산원(http://speed.nia.or.kr/)의 인터넷 품질 테스트에서 사용 중인 인터넷 회선의 속도를 확인해 보시기 바랍니다. - 지속적으로 속도가 느리다면, 현재 사용 중인 인터넷 회사를 통해 회선 점검을 해보는 것을 권장 드립니다. 2. 다운로드 환경 - 다운로드 속도의 경우 파일의 크기, 사용자의 PC 환경 등에 따라 상이할 수 있습니다. - 동시에 다수의 콘텐츠를 내려받을 경우 다운로드 속도가 저하될 수 있습니다.(* 동시다운 최적갯수 : 3개) - 비정상적인 접근으로 과다 트래픽 발생 시, 다수 이용자들의 정상 서비스 제공을 저해하는 요소로 속도제한 제재가 불가피할 수 있습니다. 3. 투디스크 서버 환경 - 구매 콘텐츠가 저장된 서버의 동접자 수, 사용하는 라인 내 사용률이 적정선을 초과하면 속도가 저하될 수 있습니다. - 특정 콘텐츠 다운로드 시 지나치게 속도가 저하된다면 시간차를 두고 이용해 보시기 바랍니다. (* [내정보] - [내가받은자료] 에서 콘텐츠 구매일로부터 최대 3일까지 재다운로드가 가능합니다.)
· 아이디/비밀번호 분실했을 경우에는 어떻게 해야 하나요?
아이디/비밀번호 분실 시, 본인(성인) 인증, 이메일 인증, 휴대폰 인증을 진행했다면 직접 조회할 수 있으며, 조회방법은 아래 내용 참고 부탁드립니다. ▶ [아이디 찾기] 1. 사이트 메인페이지 [아이디/비번 찾기] 클릭 2. 회원가입 후 인증 진행한 본인인증 / 이메일 / 휴대폰 정보를 통하여 조회 가능 ▶ [비밀번호 찾기] 1. 사이트 메인페이지 [아이디/비번 찾기] 클릭 2. 회원가입 후 인증 진행한 이메일 / 휴대폰 정보를 통하여 조회 가능 ◈ 최초 인증 시 정보와 일치할 경우에만 조회가 가능합니다. ◈ 간편 로그인(네이버, 카카오톡, 페이스북)계정의 경우 고객센터를 통해서만 조회 가능합니다. ◈ 인증된 이메일/휴대폰 정보가 일치하더라도 이메일/알림톡 및 문자 수신에 동의하지 않으셨을 경우 수신되지 않습니다. ◈ 조회 실패 시, 본인확인을 위해 고객센터(1644-7879)로 유선문의 부탁드립니다.
· 정액제 신청했는데 포인트부족이라고 하네요.(또는 포인트가 나갔어요)
정액제 신청 후 처음 내려받기를 하는 것이라면 로그 아웃 이후 로그인을 다시 시도 부탁드립니다. 그리고 정액제를 이용하여 내려받기를 시도해주시기 바랍니다. ※ 제휴콘텐츠는 결제를 통해 적립된 캐시 포인트(P)로만 다운이 가능합니다.
· Chrome(크롬)에서 다운로드 할 수 있나요?
투디스크는 다양한 브라우저를 통해 다운로드가 가능합니다. Chrome(크롬)를 통해 다운로드 시 아래 안내에 따라 프로그램 실행 팝업에 '애플리케이션 시작' 버튼을 눌러주시기 바랍니다. 1. 다운로드 받고자 하는 콘텐츠의 등록정보 창에서 [초고속 다운] 버튼을 눌러주세요. 2. 확인되는 안내 창의 체크박스를 체크하여 주신 후 '애플리케이션 시작' 버튼을 눌러주세요. 3. 콘텐츠를 저장할 폴더를 선택하면 다운로드가 시작됩니다.
· 콘텐츠를 구매했는데 포인트만 차감되고 내려받기가 안되요.
투디스크에서 내려받기를 하시기 위해선 투디스크 컨트롤 프로그램을 설치하셔야 합니다. 다운로드가 정상적으로 되지않을때에는 [컨트롤러 수동설치]를 통해 프로그램 재설치를 해주시기바랍니다. 1. 사이트 상단 [고객센터] -> [투디스크 수동설치] 경로를 통해 수동 설치 페이지로 접근하시거나, 하단의 수동설치 파일 다운로드를 통해 설치 파일을 다시 다운로드 해주시기 바랍니다. ☞수동 설치 파일 바로 받기 2. 투디스크 프로그램 설치 시 상단 또는 하단의 실행이나 저장을 클릭해주세요. 3. 투디스크 설치 프로그램을 정상 설치 완료해 주세요. 4. 프로그램 설치 후 다운로드하시려는 자료가 맞으시다면 다운로드에 필요한 포인트가 얼마인지 확인하시고 [초고속다운] 버튼을 클릭하시면 프로그램이 업데이트됩니다. 그 후자료를 저장할 곳을 지정하시고 [다운로드] 를 클릭하시면 내려받기가 시작됩니다. 그 외, 내려받기가 안되는 증상에는 여러가지 요인이 있을수 있습니다. 아래와 같은 방법을 사용하여 해결해보시기 바랍니다. 1. [도구] - [ActiveX 필터링]에 체크가 되어있을경우 → 체크 해제 2. [도구] - [팝업 차단] - [팝업 차단 끄기] 로 되어있을경우 → 팝업 차단 켜기로 변경 3. 툴바로 인한 문제 → [제어판] - [프로그램 추가/제거] 또는 [프로그램 및 기능] 에서 툴바 삭제 4. 백신프로그램 실행중 → 실행중인 백신프로그램 종료
· 로그인이 되지 않습니다.
로그인이 되지 않는 경우, 아래 사항들을 확인 해 보시기 바랍니다. ▶ 계정정보를 정확히 확인 후 이용해 주세요. - 계정정보(아이디, 비밀번호)를 정확히 입력하셔야지만 정상 로그인이 됩니다. ▶ [Caps Lock]이 켜져있는지 확인해주세요. - 투디스크 내 아이디 및 비밀번호는 영어 소문자로만 이루어집니다. 키보드 우측 [Caps Lock]을 켜두신 상태라면, 대문자로 입력 되오니 꺼주신 후 입력 부탁드립니다. ▶ 사용하시는 브라우저의 임시 인터넷 파일을 삭제해주세요.(무반응) - 회원님 PC의 리소스 문제일 수 있사오니, 임시 인터넷 파일(쿠키 및 저장된 데이터)을 삭제하시어 이용 부탁드립니다. ▶ PC의 시간 설정이 현재 날짜 및 시간과 동기화되어 있는지 확인해주세요.(무반응) - 현재 사용중인 PC 우측 하단 날짜/시간 설정이 현재 시간이 아닐경우, 정상 로그인되지 않을 수 있습니다.
· 성인인증이 안되요.
투디스크에서 성인인증을 해야하는 부분은 19세 카테고리를 이용하실 때 입니다. 19성인 카테고리는는 성인물 (여기서 성인물은 음란자료를 뜻하는 것이 아닌 합법적인 성인자료 및 폭력적인 내용이 담긴 자료 등을 의미합니다.) 에 대한 미성년자의 접촉 및 서비스 이용을 막고자 제공해 드리는 기능입니다 . 1. 19성인 카테고리를 클릭하시면 "성인인증 후 이용하실 수 있습니다" 라는 팝업 확인을 해주세요. 2. 이후 인증페이지로 이동되며 인증방법을 선택하여 인증합니다. - 휴대폰인증 - 아이핀인증 3. 안내페이지에 따라 인증절차를 진행 해주세요. 유의사항 2006년 9월 24일부터 개정된 주민등록법에 의해 타인의 주민번호를 도용하여 온라인 회원 가입을 하는 등 다른 사람의 주민등록번호를 부정사용자는 3년 이하의 징역 또는 1천만원 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다. 성인인증시 팝업이 차단되어 있다는 메세지가 나오면 아래와 같이 차단해제를 해주시기 바랍니다. [투디스크에 접속한 후 팝업창 차단 된 경우] 1. 단 메시지가 주소창 아래에 나올 경우 익스 플로러의 [도구 - 인터넷 옵션] 메뉴를 선택합니다. 익스플로어 외 브라우저도 옵션/설정 탭 내에 존재합니다. 2. 인터넷 옵션 창이 뜨면 [개인정보 탭]* 을 클릭해 아래쪽의 팝업차단의 체크상태를 풀고 확인 버튼을 클릭합니다.
· 쿠폰 사용 방법을 알고 싶습니다.
쿠폰 사용 방법의 경우, 콘텐츠 등록 정보창 내에 [다운로드] 버튼 옆 [쿠폰사용]을 통해 1장당 하나의 콘텐츠 이용이 가능합니다. 단, 제휴콘텐츠를 제외한 일반콘텐츠만 구매 가능합니다. 쿠폰 사용 가능 시간은 24시간 사용 가능합니다.
· 19세 체크를 하면 음란물을 업로드해도 괜찮은가요?
19세 폴더는 성인물 (여기서 성인물은 음란자료를 뜻하는 것이 아닌 합법적인 성인자료 및 폭력적인 내용이 담긴 자료 등을 의미합니다.) 에 대한 미성년자의 접촉 및 서비스 이용을 막고자 제공해 드리는 기능입니다. 따라서 19세 폴더에 음란 자료를 유포하는 경우도 예외일 수는 없습니다.
· 마일리지는 어떻게 사용하나요?
마일리지란 10,000원 이상 결제 시 충전 금액의 10% 를 돌려받는 투디스크의 정책성 포인트입니다. 마일리지는 최소 5,000M 이상부터 1,000M 단위로 등록하여 사용 가능하며, [포인트충전] > [마일리지] 혹은 마일리지 전환 페이지를 통해 충전 가능합니다. 1-. 포인트 충전하기 탭에서 아무 상품이나 선택합니다. (마일리지 / 카드포인트 / OK 캐쉬백은 금액에 관계 없이 충전됩니다.) 2. 충전수단에서 [마일리지] 를 선택합니다. * 내정보 내 마일리지 전환 페이지 바로가기 내정보 내 보유 마일리지를 선택 시 마일리지 전환 페이지로 즉시 이동이 가능합니다. [마일리지 전환 페이지] 내 [사용하기] 버튼 3. 충전할 마일리지 입력 * 유의사항 - 입력되는 마일리지는 1,000 단위로만 입력이 가능합니다. - 최소 5,000M 이상의 마일리지부터 입력 가능합니다. - 구매한 마일리지는 취소 및 환불처리가 불가합니다. 4. 비밀번호 입력 * 비밀번호의 숫자가 12자리 이상일 경우 정상 처리되지 않을 수 있기때문에 반드시 [내정보] > [비밀번호 변경] 을 통해 정상 적용 가능한 비밀번호로 변경을 한 후 이용 바랍니다. - 마일리지로 충전한 포인트가 확인되지 않을 경우 화면 새로고침(F5) 혹은 재로그인 후 포인트 충전 확인을 부탁드립니다. 사용한 마일리지 내역은 [내정보] > [마일리지내역]을 통해 확인 가능합니다.
· 제휴 콘텐츠가 무엇인가요?
◎ 제휴 콘텐츠란? 제휴 콘텐츠는 웹하드 이용자들께서 보다 안전하고 자유롭게 서비스를 이용 하실 수 있도록 웹하드 업체측에서 해당 자료 저작권사의 권리를 위임 받아 콘텐츠 이용시 저작권법의 보호를 받으실 수 있는 서비스 입니다. ◎ 이용 방법 및 요금 제휴 콘텐츠는 제휴 포인트(P) 로만 다운로드 가능하며, 구매 후 최대 3회 다운로드 시도가 가능합니다. (정액제, 보너스포인트, 쿠폰으로는 제휴콘텐츠의 구매가 불가능합니다.) 일반 비제휴 콘텐츠와 달리 저작권측사에서 저작권료가 포함 된 금액을 책정함으로써 책정 된 금액을 지불하셔야 합니다. 따라서 제휴콘텐츠의 경우 용량과 무관하게 요금이 책정이 됩니다. 환불의 경우도 콘텐츠가 불량 및 다운로드 불가* 등 하자가 있을 때만 가능하며 실수로 클릭한 경우에는 환불이 되지 않습니다.
· 액티브x의 오류로 인해 내려받기가 안될 때
1. 사이트 상단 [고객센터] -> [투디스크 수동설치] 경로를 통해 수동 설치 페이지로 접근하시거나, 하단의 수동설치 파일 다운로드를 통해 설치 파일을 다시 다운로드 해주시기 바랍니다. ☞ 수동 설치 파일 바로 받기 2. 인터넷창 밑에 뜨는 알림창에서 [실행] 을 선택합니다. 3. 실행하시면 자동으로 설치가 완료 됩니다. 완료되면 확인버튼을 클릭합니다. 6. 설치가 끝나면 투디스크에 다시 접속하셔서 로그인 하신후 [내정보] - [받음자료]에서 다시 다운 받으시기 바랍니다.
· 잘못받은 영상 어떻게 환불 받을수 있나요?
투디스크의 콘텐츠 환불은 운영팀에서 콘텐츠를 등록한 회원의 보유포인트에서 내려받기한 회원의 보유포인트로 포인트를 보내는 것입니다. 따라서 콘텐츠 환불은 콘텐츠를 등록한 회원의 개인정보에 해당되므로 운영팀에서 임의로 할 수 없으며, 콘텐츠를 등록한 회원이 상담하기에 환불글(콘텐츠제목,가격,환불받을 회원 아이디 등)을 적으셔야 환불 처리가 가능합니다. 또한 콘텐츠 환불은 공지사항에도 공지되어 있듯이 '허위 또는 불량 콘텐츠' 인 경우에만 가능하니 확인하시기 바랍니다.
· 실명인증(혹은 성인인증)을 할 경우 개인정보가 저장되나요?
투디스크은 '정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률'에 따라 회원 가입시 최소한의 정보(아이디, 닉네임, 이메일주소)만으로 회원가입이 가능하게 되어 있으며, 실명이나 성인인증을 하셨다해도 인증여부에 대한 기록만 있을 뿐 개인정보는 저장되지 않습니다.
· 정액제를 신청하려고 합니다.
월정액은 투디스크에서 일반자료(제휴 제외)를 신청 기간 동안 용량 제한 없이 다운로드 및 바로보기 할 수 있는 서비스 상품입니다. 정액제는 총 4가지 상품이 있으며, 상품별 이용 혜택이 상이하오니 개인 사용 패턴에 따라 신청해 주시기 바랍니다. 정액제 신청 후 콘텐츠 다운로드 및 바로보기는 포인트로 다운로드하는 것과 동일하게 진행되며, 원하시는 콘텐츠 클릭 후, [다운로드] 혹은 모바일의 경우 [바로보기]버튼을 눌러주시면 됩니다. ※ 사진을 클릭하시면 [충전샵]으로 연결됩니다. ◈ 월정액 상품은 제휴 콘텐츠 이용이 일절 불가합니다. ◈ 월정액 정기권(자동결제) 가입 후 이용을 원치 않을 시, 반드시 해지해야 합니다.
· 탈퇴하면 남은 포인트와 쿠폰, 마일리지 등은 어떻게 되나요?
회원탈퇴를 하시게 되면 회원정보 및 충전 잔액은 즉시 일괄 소멸되며, 복구, 현금반환, 타회원양도 등의 이용이 불가능 하므로 모두 소진 후 탈퇴하시기 바랍니다. ◈ 탈퇴 후 재가입 하셔도 삭제된 충전 잔액은 재지급, 현금반환 또는 타회원 양도가 불가합니다. ◈ 자동충전 및 간편 정액제 상품을 이용중이신 회원님은 반드시 해지 후 탈퇴 진행 바랍니다. (* 미해지 시 회원탈퇴 후에도 매월 자동결제가 진행될 수 있습니다.)
· 보류 라면서 내려받기가 안됩니다.
투디스크 이용 중 '보류' 는 일시적인 현상으로 내려받으시는 자료가 저장되어 있는 해당 서버에의 사용자가 많을 경우 나타납니다. 투디스크에서 한번 내려받은 자료는 [내정보]-[내가받은 자료]에서 확인 및 최대 3일간 재다운로드가 가능합니다. 보류라는 메세지가 나타난다면 잠시후에 [내가받은 자료]에서 다시 내려받기를 시도해주시기 바랍니다.
· 비밀번호 변경은 어떻게 하나요?
회원정보 및 비밀번호 변경은 투디스크 홈페이지 로그인 후, [내정보]에서 가능합니다. ▶ 비밀번호 변경 방법 ◀ 1. 투디스크(www.todisk.com) 접속 - [내정보] - [회원정보 관리] - [비밀번호 변경] 2. 모바일 투디스크(m.todisk.com) 접속 - 좌측 상단 [메뉴(≡)] - 닉네임 옆 연필모양 [정보변경] ◈ 비밀번호 변경은 PC 및 모바일웹 에서만 가능합니다.(* 앱 내 수정불가) ◈ 비밀번호는 회원님의 소중한 개인정보이니, 다른 사람에게 누출되지 않도록 각별히 주의하여 주시기 바랍니다. ◈ 도용방지 차원에서 비밀번호는 주기적으로 변경하시어 사용하실것을 권장드립니다.
· 포인트를 오랫동안 사용하지 않았습니다. 사용기간에 제한이 있나요?
충전한 포인트의 유효기간은 없으며, 보유하고 계신 포인트는 언제든지 사용이 가능합니다. 단, 보너스포인트는 일정기간만 이용이 가능하며, [내정보] - [충전/적립내역] 에서 잔여일 확인이 가능합니다.
· 포인트를 충전했는데 보너스 포인트가 발행되지 않았어요.
투디스크에서는 일정금액 이상 포인트 충전을 하시면 무료다운로드 보너스포인트가 지급이 됩니다. 현재는 10000P이상 충전을 하셔야 금액별로 지급이 되고 있습니다. (결제이벤트에따라 지급포인트는 변경될수있습니다.) 충전 금액을 한번 더 확인해주시고, 정상적으로 지급이 되지 않았다면 [1:1상담 문의] 혹은 [고객센터]로 문의 부탁드립니다. [1:1 상담글 쓰기 바로가기]
· 음란물을 신고하고 싶습니다. 어떻게 해야되나요?
음란물을신고 해주실 때에는 해당 자료명, 또한 해당파일 및 불건전 내용이 확인 된 화면의 캡쳐 자료를 함께 보내주세요. 1. 화면캡쳐 방법 : 캡쳐하고자 할 화면이 뜨면 키보드 오른쪽 상단의 'Print Screen' 키를 누릅니다. 2. 그 다음에는 [시작] - [프로그램] - [보조프로그램] 그림판을 실행하신 뒤 Ctrl + V 를 하여 붙여넣으신 뒤 저장하여 주세요. 3. 적당한 파일이름을 지정해서 저장한 후 유해게시물 신고에 첨부해서 보내주시면 됩니다.
· NAT.DLL 없어서 다운로드가 안되요.
콘텐츠 다운로드 시 아래와 같이 NAT.DLL 이 없다는 팝업이 확인될 경우 사용하는 백신 프로그램을 확인해주시기 바랍니다. 해외 백신 프로그램 맥아피(McAfee)를 사용할 경우 투디스크 다운로드 프로그램이 정상적으로 설치되지 않습니다. 안내에 따라 실시간 감지를 중지 후 재설치를 진행해주시기 바랍니다. 1. 작업표시줄 오른쪽의 실행중인 프로그램 중 맥아피를 실행시켜주세요. 2. [실시간 검색] 메뉴로 접속해주세요. 3. 실시간 검색을 [끄기]버튼을 눌러 '안함' 으로 변경한 뒤 [해제]버튼을 눌러주세요. 4. [시작] - [제어판] - [프로그램 제거] 로 접속하여 설치된 투디스크 다운로드 프로그램을 삭제해주시기 바랍니다. 5. 사이트 상단 [고객센터] -> [투디스크 수동설치] 경로를 통해 수동 설치 페이지로 접근하시거나, 하단의 수동설치 파일 다운로드를 통해 설치 파일을 다시 다운로드 해주시기 바랍니다. ☞ 수동 설치 파일 바로 받기 6. 투디스크 프로그램 설치 시 상단 또는 하단의 실행이나 저장을 클릭해주세요. 7. 설치 프로그램 안내에 따라 설치를 완료해 주세요. *실시간 검색 기능이 다시 켜질 경우, Nat.dll 파일을 재차 삭제될 수 있으며 동일한 증상이 재차 발생될 수 있습니다.
· 다운로드시 목록이 나타나지 않을때 [내가받은자료]
투디스크의 이용자가 많아 내려받은 자료가 저장된 서버가 불안정할 경우 다운로드 목록이 생성되지 않을 수 있습니다. 이런 문제는 대부분 일시적으로 나타납니다. 계속적으로 목록생성이 되지 않으신다면 사용하시는 인터넷 회선의 문제일수도 있습니다. 이용하시는 인터넷 회선을 확인하여 주시길 바라며,번거로우시더라도 한국전산원의 인터넷 품질 테스트 (http://speed.nia.or.kr) 사용 중인 인터넷 회선의 속도를 확인해보시기 바랍니다. 투디스크에서 한번 내려받은 콘텐츠의 경우 [전체파일] - [내가받은자료]에서 최대 3일간 포인트 차감없이 무료로 이용하실 수 있으니, 다시한번 시도해보시고, 계속적으로 사용이 되지 않으신다면 1:1 상담을 통해 문의해주시기 바랍니다.
· 보너스 포인트&쿠폰 사용기간은 정해져 있나요?
충전 시 추가 지급되거나 이벤트를 통해 지급되는 쿠폰과 보너스포인트는 모두 사용기간이 정해져있습니다. 충전 시 지급되는 보너스포인트&쿠폰의 유효기간은 충전샵 하단 [안내]를 통해 확인이 가능합니다. 이벤트 참여로 지급된 보너스 포인트&쿠폰의 유효기간은 이벤트 페이지 하단의 [안내]에서 확인 가능합니다. ※ 적립된 보너스포인트&쿠폰의 잔여일 확인 방법 1. 보너스포인트 잔여일 확인 방법 : [내정보] → [포인트적립내역] → [잔여일 확인] (보너스포인트의 사용기간은 메인 페이지 잔여 포인트 옆 [안내] 버튼을 통해서도 확인 가능합니다.) 2. 쿠폰 잔여일 확인 방법 : [내정보] - [쿠폰 사용 관리] - [잔여일 확인] (쿠폰의 사용기간은 메인 페이지 잔여 쿠폰 수를 클릭하여 뜨는 팝업을 통해서도 확인 가능합니다.) 이해하기 어려운 부분이나 관련하여 문의사항은 고객센터(1644-7879) 또는 고객문의를 통해 문의주시기 바랍니다.
· 포인트 사용은 어떻게 하나요?
투디스크에 로그인 후 다운로드 받고 싶으신 파일을 검색합니다. 검색 후 해당 파일을 선택 하신 뒤 [초고속다운] 버튼을 클릭하시면 해당 자료만큼의 포인트가 차감되고 다운로드가 진행됩니다. 포인트 사용내역은 [내정보] - [포인트 사용내역]에서 확인가능합니다.
· 회원탈퇴 후 재가입은 가능한가요?
기존에 탈퇴했던 아이디가 아닌 다른 아이디로는 재가입이 가능합니다. (* 본인이 사용하지 않았더라도 가입된 적이 있는 아이디로는 가입이 불가할 수 있습니다.) ◈ 탈퇴 후 즉시 재가입 가능합니다. ◈ 판매활동 이력이 있을 경우, 탈퇴 후 재가입을 하더라도 판매활동이 불가할 수 있습니다.
· 포인트가 뭔가요?
투디스크 포인트는 회원님께서 필요한 콘텐츠를 다운로드 하실 때 사용합니다. 핸드폰, 일반전화, 신용카드, 계좌이체, 문화상품권 등의 수단으로 충전가능하며, 자료를 다운받을 때 해당 자료금액만큼 포인트가 차감됩니다.
· 다운로드는 어떻게 해야 하나요?
▶ 투디스크에 로그인 후 다운로드 받고 싶은 콘텐츠를 선택하여 콘텐츠 등록 정보창을 실행하세요. ▶ 콘텐츠 등록 정보창이 실행되면, [초고속 다운로드] 버튼을 클릭해 해당 자료만큼의 포인트가 차감되고 다운로드가 진행됩니다. ▶ 다운로드할 자료를 어디에 저장할 건지 [저장위치]를 선택하시면 회원님의 PC로 전송이 시작됩니다. (* 저장위치를 별도 지정하지 않으시면 기본적으로 바탕화면에 저장이 됩니다.) ▶ 다운로드가 100% 완료되면 파일을 실행하셔서 이용하시면 됩니다. ◈ 콘텐츠 다운로드 전, 반드시 다운로드 전용 프로그램 설치 여부를 확인해 주세요. (* 투디스크 다운로드 전용 프로그램이 정상적으로 설치되지 않았을 경우, 다운로드가 정상 진행되지 않습니다.)
· 실수로 중복 결제가 되었어요!!
결제과정에서 실수나 오류로 인해 포인트가 중복되어 결제가 되었다면 [1:1상담하기]를 통해 취소요청을 하실 수 있습니다. 고객센터로 취소요청을 하실 때에는 먼저 [내정보] [포인트/쿠폰관리] - [충전/적립내역] 에서 중복결제를 확인하여 주시기 바랍니다. 중복 결제가 확인되셨다면, 다음의 사항을 적으셔서 고객센터로 문의하여 주십시오. [아이디 , 결제한 시각, 결제금액, 결제수단(핸드폰,신용 카드,무통장 등)] 문의해 주신 사항은 처리 후 1:1 문의답변으로 결과를 안내해 드리겠습니다. *단, 중복 결제된 포인트를 사용하신 후에는 결제 취소가 되지 않습니다.
· 자막이 안나와요.
자막이 자동으로 실행이 안되는 경우는 동영상 파일과 자막 파일의 이름이 달라서 자동으로 실행되지 않거나, 동영상 프로그램이 자막 파일을 자동으로 실행하지 못하는 것이 대부분입니다. 이런 경우 동영상 파일과 자막 파일의 이름을 동일하도록 수정하거나 동영상 실행시 자막 파일을 마우스로 드레그하여 화면이 재생되는 부분에 옮기면 정상적으로 실행될 것입니다. 그리고 KM플레이어, 다음팟플래이어(Pot Player) 등의 동영상 재생기를 사용하면 자막파일을 자동으로 실행하거나 코덱을 자동으로 찾아 주는 기능으로 인해 자막을 설정하거나 코덱을 찾아야하는 불편함을 줄이실 수 있습니다. 원하시는 동영상 재생기를 이용하시어 즐거운 투디스크가 되시길 바랍니다. [KM 플레이어 다운로드] [다음팟플레이어 다운로드] [곰플레이어 다운로드]
· 누군가가 제 ID를 사용하는 것 같습니다. 어떻게 해야 하나요?
최우선적으로 이용 중인 비밀번호의 변경을 부탁드리며, 비밀번호가 변경되어 로그인이 불가할 경우 고객센터로 유선 연락 주시기 바랍니다. (☎1644-7879 / 평일 10:00 ~ 17:00) ◈ 도용방지 차원에서 비밀번호는 주기적으로 변경하시어 사용하실 것을 권장 드립니다. ◈ 공공장소에서 투디스크 이용 시 ,해킹의 우려가 크기 때문에 각별한 주의를 부탁드립니다.
· 로그인을 눌렀으나 아무 반응이 없어요 (무반응)
로그인 시도 시 별도 안내 팝업 없이 아무런 반응 없이 진행이 불가하다면 아래 내용들을 우선적으로 확인해 보시기 바랍니다. ▶ 사이트 URL이 www.todisk.com 인지 확인해주세요. (* 외부 경로를 통해 접근 시 정상 로그인이 되지 않을 수 있습니다.) ▶ PC의 리소스 문제일 수 있으니, 임시 인터넷 파일(쿠키 및 저장된 데이터)을 삭제 후 이용해 주세요. (* 크롬 브라우저 기준) 1. 크롬 브라우저 우측상단 [설정] - [개인정보 보호 및 보안] - [인터넷 사용 기록 삭제] 2. 기간 및 삭제항목 선택 후 [인터넷 사용 기록 삭제] ▶ 사용자 PC의 시간 설정이 현재 날짜 및 시간과 동기화되어 있지 않을경우, 아래와 같이 진행해 주세요. (* 윈도우 11 기준) 1. [제어판] - [시계 및 국가] - [날짜 및 시간] 2. [인터넷 시간] - [설정 변경]에서 '인터넷 시간 서버와 동기화' 체크 후 [적용] 및 [확인]
· 판매자 제재 내용은 어떤 것이 있나요?
아래는 투디스크 판매자로서 반드시 지켜야 할 필수사항입니다. 위반시 사전 경고 없이 제재되오니 반드시 지켜주시기를 당부드립니다. 판매자격이 취소될 경우 모든 판매활동, 출금 신청 및 이벤트 대상 에서 제외됩니다.
· 신용카드로 정액제를 신청하고 싶습니다.
신용카드로 물건을 구매하는 것과 같이 신용카드를 이용해 투디스크에 포인트를 충전하고 나중에 신용카드 회사를 통해 대금이 청구되는 결제방식 입니다. 국내 및 해외에서 발급된 모든 신용카드를 사용하실 수 있습니다. 1. 사용 기간과 금액을 확인 후 정액제를 선택합니다. 2. 결제 수단 선택에서 [신용카드] 버튼을 클릭합니다. 3. 결제 승인 약관에 대해 확인 및 동의 여부를 체크하신 후 [다음단계] 버튼을 누르세요. 4. 이후 카드 정보 입력 안내에 따라 진행해주신 후 다음 단계 버튼을 클릭합니다. 5. 이후 카드사 별 ISP 혹은 공인 인증서를 통한 최종 본인 확인 진행 후 결제가 완료됩니다. 최종 [확인] 버튼을 누른 후 결제가 완료될 때까지 기다립니다. (신용카드사와의 DB연결상태에 따라 다소 시간이 걸릴 수 있습니다) 유의사항 국민카드 또는 비씨카드 충전 시 인터넷안전결제(ISP)를 이용하기 위해서는 ISP 서비스 전자인증서를 발급 받으시면 됩니다. 전자인증서의 발급은 인터넷을 통해 신청 및 발급이 가능하며 신청 즉시 파일형태로 전송되므로, 바로 이용하실수 있습니다. 5. 결제가 완료된 후 [마이페이지] - [충전/적립내역]에 가서 확인 하시면 충전한 내역을 확인 하실 수 있습니다.
· 구매한 파일은 얼마동안 보관이 되나요?
저장기기(PC, 태블릿, 모바일 등)에 다운로드 100% 완료한 콘텐츠는 별도의 보관 유효 기간이 없습니다. 다만, 구매 자료에 대한 무료 재구매 가능 기간은 구매 후 최대 2일이며, 자료 [평가하기]를 할 경우 1일 연장 가능합니다. ◈ 구매하신 자료는 [내정보] - [받은자료] 에서 확인 가능합니다. ◈ 제휴콘텐츠는 방송사(KBS, MBC, SBS, EBS, 케이블 등)의 정책에 따라 다운로드 횟수가 제한될 수 있습니다.
· 간편 로그인(SNS로그인) 계정 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
간편 로그인 계정의 회원탈퇴는 우선 가입한 SNS(간편로그인)업체와의 연결해제 후 가능하며, 이용하시는 플랫폼 별 방법이 상이하므로 하단의 내용을 참조하시어 조치 후 문의 부탁 드립니다. ▶ 카카오톡 (PC) : 카카오 계정 페이지 접속/로그인 → 계정 이용 → 연결된 서비스 관리 → 외부 서비스 전체보기 → [투디스크] 연결 끊기 (모바일) : 카카오톡 앱 접속/로그인 → 더보기 → 설정 → 카카오계정 → 연결된 서비스 관리 → 외부 서비스 → [투디스크] 연결 끊기 ▶ 네이버 (PC) : 네이버 접속/로그인 → 네이버ID → 연결된 서비스 관리 → 연결 계정 관리 → [투디스크] 철회하기 (모바일) : 네이버 앱 접속/로그인 → 메뉴 → 네이버ID → 연결된 서비스 관리 → 연결 계정 관리 → [투디스크] 철회하기 ▶ 페이스북 (PC) : 페이스북 접속/로그인 → 프로필 → 설정 및 개인정보 → 설정 → 앱 및 웹사이트 → [투디스크] 삭제 (모바일) : 페이스북 앱 접속/로그인 → 메뉴 → 설정 → 권한 → 앱 및 웹사이트 → [투디스크] 삭제 ◈ 가입한 SNS(간편로그인) 업체와의 연결 해제 후 반드시 고객센터로 문의하시어 탈퇴 요청 부탁드립니다. ◈ 월 자동 결제(간편결제) 상품을 이용 중이신 회원님은 반드시 해지 후 탈퇴하시기 바랍니다. (* 미해지 시 회원탈퇴 후에도 매월 자동결제가 진행될 수 있습니다.)
· 잘못된 파일을 다운로드 받았어요! (다운로드 받은 파일의 이름과 내용이 전혀 다릅니다)
투디스크의 모든 콘텐츠는 판매자분들께서 올려주십니다. 해당 콘텐츠는 판매자분이 가장 정확히 알고 계시기때문에 다운로드한 파일이 잘못된 파일이라면 우선 판매자의 자료에 댓글 등을 통해 문의를 진행하시기 부탁드립니다. 연락이 불가능하거나, 운영진의 도움이 필요하시다면 해당 콘텐츠의 제목과 번호 및 오류에 대한 자세한 정보 등을 [1:1 상담하기]에 적어주시면 확인 후 조치를 취해드리고 있습니다. [1:1 상담 바로가기]
· 다운로드 파일은 어디에 저장이 되나요?
다운로드한 콘텐츠는 [내정보] - [내가받은자료] 에서 확인가능하며, 콘텐츠 저장위치를 변경하지 않으셨다면 기본적으로 바탕화면에 저장이 됩니다. 다운로드 창에서 다운로드 할때 마다 '저장될 폴더를 선택해 주세요'라는 창이 뜨게 됩니다. 찾는 위치에서 바탕화면 부분을 클릭하여 저장할 위치를 지정하고 [선택]을 누르면 지정된 위치로 콘텐츠를 다운로드 합니다. 또한, 다운로드 도중 다운로더에서 [저장폴더열기] 를 통해 저장위치를 확인 하실 수 있습니다.
· 휴대폰을 이용하여 정액제를 신청하고 싶습니다.
휴대폰 결제는 휴대폰을 통해 소정의 확인 절차를 거친 후 정액제 신청이 완료되고, 신청한 정액제의 금액은 휴대폰 이용요금에 포함되어 다음달 이동통신 회사에서 청구되는 결제방식입니다. 1. 원하시는 정액제를 선택합니다. * 아래 스크린샷과 별도로 사이트 정책에 따라 금액 또는 상품이 변동될 수 있습니다. 2. 원하는 정액제 상품을 선택 후 충전 수단을 중 [휴대폰 충전]을 선택합니다. 3. 회원님 본인의 휴대폰번호와 이동통신사를 선택한 후 내용 작성 및 하단의 약관에 동의를 진행합니다. (약관 중 마케팅 활용 선택 동의 사항은 해제가 가능합니다.) 4. 승인번호를 입력하는 창으로 넘어가면 SMS로 전달 받은 승인번호를 입력합니다. 승인 번호 입력 후 하단의 결제 동의에 체크가 진행될 경우에만 결제가 진행되며, 체크 완료 시 [확인] 을 통해 결제를 진행합니다. * 승인번호는 입력하신 휴대폰번호를 통해 SMS로 전달해드립니다. 이동통신사의 사정에 따라 승인번호 발송시간이 길어질 수 있습니다. 유의사항 * 반드시 고객 본인의 휴대폰으로만 이용하셔야 합니다. * 휴대전화 소액 결제 한도액을 넘을 경우 결제가 되지 않을 수 있습니다 * 정부정책에 따라 미성년자는 휴대폰 결제가 불가능할 수 있습니다. * 사용하시는 요금제에 따라 결제가 되지 않을 수 있습니다. 6. 결제가 완료된 후 [내정보] - [충전/적립내역]에 가서 확인 하시면 충전한 내역을 확인 하실 수 있습니다.
· 실명인증이 안되요.
1. 투디스크 실명인증은 '서울신용평가정보'를 통해서 이루어지고 있습니다. 때문에 '서울신용평가(주) '에 개인정보가 없을 경우 실명인증이 이루어지지 않습니다. 이런 경우 인터넷 실명인증 서비스인 '사이렌24' ( http://www.siren24.com/ )를 통해서 직접 하실 수 있습니다. 2. 사이렌24 사이트 접속 후 실명등록 페이지로 이동합니다. (페이지 이동하기) 3. 사이트 내 안내에 따라 실명 등록을 진행 해주시면 됩니다. * 서울신용평가(주) 에 등록하시면 투디스크에서도 해당 실명 정보 이용이 가능합니다.
· 버전파일을 열 수 없습니다.
콘텐츠 초고속 다운로드 / 다시받기를 진행할때 "버젼 파일을 열 수 없습니다." 라는 오류 메시지가 발생할 경우 다음의 사항을 진행 부탁드립니다. [인터넷 익스플로어 초기화] 1. 인터넷 익스플로어 실행 -> [도구] -> [인터넷옵션] 2. [고급탭] -> [원래대로] -> 항목 체크 후 적용 3. PC를 재부팅 [투디스크 재설치] 1. [제어판] -> [프로그램 제거] 2. 투디스크 프로그램 제거/변경 을 통해 제거 4. 완료 후 컴퓨터 재부팅 이후 투디스크 재설치
· 포인트 충전은 어떻게 하나요?
투디스크 페이지에서 [포인트 충전] 버튼을 누르시면 충전할 수 있습니다. 1. [포인트 충전] 바로가기 2. 결제 상품 선택 > 결제 수단 선택 3. 결제 완료 후, [새로 고침/F5] 혹은 재로그인 을 하시면 충전된 포인트가 확인 가능합니다.
· 팝업 차단 기능(윈도우XP 서비스팩 2 설치)을 사용할 때
아래 팝업차단 해제 안내에 따라 설정을 변경 해주시기 바랍니다. 1. 투디스크에 접속하신 상태에서 팝업 차단 메시지가 주소창 아래에 나올 경우 익스플로러의 [도구 - 인터넷 옵션] 메뉴를 선택합니다. (타 브라우저도 유사한 인터넷 설정/옵션 으로 이동합니다.) 2. 인터넷 옵션 창이 뜨면 [개인정보 탭] 을 클릭해 아래쪽의 팝업차단의 체크상태를 풀고 확인 버튼을 클릭합니다.
· 내려받기 프로그램 창(파일받기)이 사라졌습니다.
1. 다운받는 도중 아래의 그림처럼 투디스크 콘텐츠 다운로드 프로그램 창(파일받기) 오른쪽 상단에서 X를 누르게 되면, 프로그램이 종료되는 것이 아니라 아래의 보안경고창이 나타납니다. "예" 를 클릭하면 윈도우 화면 우측 하단에 트레이 아이콘()으로 변하게 됩니다. 2. 화면 우측 아래 투디스크 트레이 아이콘을 두번 클릭하시면 투디스크 콘텐츠다운로드 프로그램 창(파일받기)이 보이게 됩니다
· 콘텐츠를 다운로드 하다가 중간에 취소되면(윈도우 다운, 정전 등) 처음부터 다운로드해야 하나요?
투디스크는 이어받기를 지원합니다. 다운로드가 정상적으로 완료되지 않았을 경우, [내정보] - [받은자료]에서 확인 후 다시 다운로드 하시면 됩니다. 처음 다운로드한 경로와 동일한 경로로 다운로드 하시면 이어받기를 할 수 있습니다. 구매한 콘텐츠는 최대 3일까지 재다운로드가 가능합니다. (기본 2일 + 자료 평가를 할 경우 +1일 추가됩니다.) *방송사 (KBS, MBC, SBS, EBS, 케이블 등) 제휴콘텐츠의 경우 정책에 따라 다운로드 횟수가 제한될 수 있습니다.
· 현재 PC에서는 이 앱을 실행할 수 없습니다 오류로 설치가 안되요
해당 증상은 계정의 권한이 정상적이지 않아 발생할 수 있습니다. 먼저 새 계정을 생성하여 설치 및 실행이 가능한지 확인해 보시기 바랍니다. [새 계정 추가 및 계정 유형 변경] 1. Window 로고키 + R 키를 누른 후 실행창이 나타나면 netplwiz 입력하고 확인을 누릅니다. 2. 사용자 계정 창이 나타나면 추가 버튼을 클릭합니다. 3.사용자 계정 추가 창에서, 기존에 보유중이던 Microsoft 계정을 추가하려면 상단의 입력 창에 메일 주소를 입력하거나 새 메일 주소 만들기를 클릭하여 계정 생성/추가를 진행합니다. 로컬 계정을 추가하려면 하단의 'Microsoft 계정없이 로그인(권장하지 않음)' 을 클릭하고 이 후 로컬 계정 버튼을 클릭하여 계정 생성을 진행합니다. 4.계정을 추가하고 새 계정을 클릭한 채로 속성을 클릭한 후 그룹 등록 탭에서 '관리자'에 체크하고 적용 - 확인을 클릭합니다.)
· 저작권 보호요청 자료 확인은 어디서 하나요?
본인이 등록하고자 하는 콘텐츠가 현재 저작권 보호요청되어 있는지의 여부를 검색이나 판매자 공지사항의 [저작권 보호요청 목록] 을 통하여 확인하셔야 합니다. 검색시 단어입력은 띄어쓰기를 하지 않고 2~4글자 이내로 단어중심으로 검색하셔야 정확한 결과를 얻을 수 있습니다. 공지사항의 [저작권 보호요청 목록] 이나 투디스크 페이지 상단 오른쪽 [등록하기] 버튼을 클릭해 판매등록창이 나오면 [저작권조회] 버튼을 클릭해서 검색기능을 사용하여 저작권 보호요청 목록을 확인 후 보호요청된 콘텐츠데 대하여 등록을 자제해 주시기 바랍니다. 1. [내정보] - [판매회원] - [저작권보호목록] 을 통해 확인이 가능합니다. 2. 자료 판매등록창의 [저작권 조회] 버튼을 클릭하면 저작권을 검색 하실 수 있습니다. 3. 판매중인 콘텐츠도 검색하여서 다시 한번 제휴인지 확인합니다. 외부 저작권 보호 기관의 요청이 있는 경우 해당 콘텐츠는 삭제되고 해당 회원은 불이익을 받을 수 있습니다.
· 버전파일 다운로드에 실패했습니다. [V3 사용자]
콘텐츠를 다운로드 / 다시받기 할때 " 버전파일 다운로드에 실패했습니다." 라는 오류 메세지가 발생할 경우 아래 안내에 따라 V3 웹 보안설정을 변경 해주시기 바랍니다. ----------------------------------------------------------------------- 1. PC 바탕화면 우측 하단 작업표실줄의 [숨기기버튼] → [V3 아이콘 우측 마우스 클릭] - [환경 설정] 2. [웹보안]으로 접속하여 [유해 사이트 차단 / 피싱 사이트 차단] 선택 해제 3. 투디스크 다운로드 프로그램 재설치 * 해당 오류는 보안 프로그램 상에서 다운로드 프로그램을 유해파일로 인식하여 발생하는 문제입니다. * 다운로드 프로그램 설치 이후에는 설정은 기본값으로 변경하여도 서비스 이용이 가능하십니다. 안내에 따라 진행이 어려우시거나, 계속적으로 문제가 발생할 경우 고객센터를 통해 원격지원 요청을 해주시기바랍니다.
· Firefox(파이어폭스)에서 다운로드 할 수 있나요?
투디스크는 다양한 브라우저를 통해 다운로드가 가능합니다. Firefox(파이어폭스)를 통해 다운로드 시 아래 안내에 따라 프로그램 실행 팝업에 '확인' 버튼을 눌러주시기 바랍니다. 1. 다운로드 받고자 하는 콘텐츠의 등록정보 창에서 [초고속 다운] 버튼을 눌러주세요. 2. 확인되는 안내 창의 체크박스를 체크하여 주신 후 '확인' 버튼을 눌러주세요. 3. 콘텐츠를 저장할 폴더를 선택하면 다운로드가 시작됩니다.
· 판매 등록한 파일의 저장기간이 얼마나 되나요?
판매자 분들께서 투디스크에 등록해주신 콘텐츠는 등록하시는 카테고리에 따라 게시 기간이 달라집니다. *콘텐츠 게시 기간은 투디스크 정책에 의해 변경될 수 있습니다.
· 투디스크에 콘텐츠를 등록하거나 다운로드하는 요금은 얼마인가요?
투디스크에 콘텐츠를 판매 등록하는 것은 무료이며, 20G이하의 콘텐츠 등록하실 수 있습니다. 그리고 등록하신 콘텐츠가 판매되면 판매수수료(각 등급마다 다름)를 제한 금액이 판매등록한 회원님의 보유포인트로 들어가게 됩니다. 또한 투디스크에서 콘텐츠를 내려 받기 하시려면 해당 콘텐츠에 책정된 포인트를 지불하고 콘텐츠를 내려받기 하셔야 하며, 콘텐츠를 등록한 회원도 본인이 등록한 콘텐츠를 내려받기시에는 포인트가 차감됩니다.
· NSIS 오류가 뭔가요??
NSIS오류는 컨트롤 프로그램 수동설치를 할 때 나타날 수 있습니다. 수동설치 파일이 100% 다운로드가 되지 않아서 그런것이니, 사이트 상단 [고객센터] -> [투디스크 수동설치] 경로를 통해 수동 설치 페이지로 접근하시거나, 하단의 수동설치 파일 다운로드를 통해 설치 파일을 다시 다운로드 해주시기 바랍니다. ※ [수동설치] 페이지 바로가기 ☞ 수동 설치 파일 바로 받기
· 내려받기한 콘텐츠를 컴퓨터에 저장해도 잔여일이 지나면 삭제가 되나요?
투디스크에서 회원님의 컴퓨터로 내려 받기하신 콘텐츠는 회원님께서 삭제를 하지 않는 이상 자료의 영구 보존이 가능합니다. 그리고 투디스크에서 내려받기하신 콘텐츠는 [내정보] - [내가받은자료] 에서 내려받기하신 날짜로 부터 최대 3일 동안 별도의 포인트 지불없이 다시 내려받기가 가능합니다.
· socket error(소켓에러) 10061 이라고 다운이 안되요~
해당 에러 메세지는 일시적인 다운로드 오류로 아래와 같이 수동설치를 하시면 원활한 이용이 가능합니다. ※ 수동설치를 하실 때에는 반드시 열려있는 인터넷창을 전부 닫은후 실행부탁드립니다. 1. 내컴퓨터 -> 로컬디스크C: -> Program files -> ToDisk.com폴더 -> uninstall 실행 2. 고객센터에 있는 컨트롤 수동설치 파일을 저장 하시고, 3. 열려있는 인터넷 창을 다 닫으신 후 새롭게 저장하신 수동설치 파일 실행. 수동설치 중 NSIS오류가 나타날 수 있습니다. NSIS오류는 컨트롤 프로그램 수동설치를 할 때 나타날 수 있습니다. 수동설치 파일이 100% 다운로드가 되지 않아서 그런것으로 사이트 상단 [고객센터] -> [투디스크 수동설치] 경로를 통해 수동 설치 페이지로 접근하시거나, 하단의 수동설치 파일 다운로드를 통해 설치 파일을 다시 다운로드 해주시기 바랍니다. ※ [수동설치] 페이지 바로가기 ☞ 수동 설치 파일 바로 받기 수동 설치 이후에도 지속적으로 사이트 이용이 불가할 경우 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.
· 상품권으로 충전했는데 포인트가 제대로 충전되지 않았어요.
상품권에는 문화상품권, 해피머니 상품권, 도서문화 상품권, 게임 상품권이 있습니다. 상품권으로 결제시 포인트 상품 금액은 부가세 10%가 포함됩니다. 그리하여, 충전되는 포인트는 상품 전체 금액에서 부가세가 제외된 금액만큼 충전됩니다. 결제 페이지 하단의 유의사항을 재참조 부탁드립니다.
· 계좌이체를 이용하여 정액제 신청을 하고싶습니다.
인터넷뱅킹에 사용되는 금융결제원의 공인인증서를 통해 고객님의 통장계좌에서 투디스크 포인트로 즉시 결제되는 방식입니다. 1. 정액제를 선택합니다. (단, 간편결제 정액제 및 스페셜 간편패키지 신청불가) 2. 사용기간과 금액을 확인 후 아래와 같이 체크합니다. 3. [계좌이체] 버튼을 누릅니다 4. 결제할 내역을 확인한 후 [공인인증서]를 클릭합니다. 5. 인증서 암호를 입력한 후 확인을 클릭합니다. => 인증서 목록에 아무것도 나오지 않을때는 인증서가 pc에 없는 것이므로 인증서 발급 후 이용하셔야 합니다. 6. 계좌이체가 완료되면 영수증 출력 후 닫기를 하시거나 닫기를 누르시면 됩니다. 유의사항 * 인터넷뱅킹 서비스를 이용하는 분만 이용할 수 있습니다. * 금융결제원의 공인인증서(Yessign)를 발급받은 후 이용할 수 있습니다. (조흥, 신한, 제일, 경남, 부산, 대구, 외환은행, 농협에서 발급 가능) * 은행별로 자동이체 가능시간에 차이가 있으므로 [은행별 서비스 시간]을 꼭 확인하세요. 7. 결제가 완료된 후 [마이페이지] - [충전/적립내역]에 가서 확인 하시면 신청한 정액권 내역을 확인 하실 수 있습니다.
· 맥(MAC)에서 다운로드 프로그램 삭제는 어떻게 하나요?
맥(MAC) OS 에서 TODISK 다운로드 프로그램 삭제방법은 2가지가 있습니다. 아래 안내를 확인하시고 편하신 방법으로 진행해주시기 바랍니다. 1. 라이브러리 / Application Support /로 이동해서 [Todisk 폴더] 삭제 후 재부팅 하는 방법 위 처럼, 응용프로그램 내 확인되는 "투디스크 파일" 을 휴지통으로 끌어다 놓으시거나, 마우스 오른쪽 버튼을 이용해 휴지통으로 이동하기 해주셔도 무방합니다. ※ 1번 방법으로 진행시, 반드시 재부팅을 해주셔야 적용되는 점 필히 참고 부탁드립니다! 2. 터미널 실행 후 명령어 입력으로 삭제하는 방법 - [uninstall.sh] ◀ 클릭 다운로드 후 설치 - [터미널] 실행 - /bin/sh /Users/사용자명/Downloads/uninstall.sh 입력 위 명령어를 정확하게 입력하신 후, 설정해두신 PC암호 까지 입력해주시면 삭제가 완료됩니다. ※ 2번 방법으로 진행시, 반드시 본인이 설정해둔 PC 사용자명을 확인 해주세요! 두가지 방법 모두 이해하기 어려우시거나, 관련하여 문의사항은 고객센터(1644-7879) 또는 고객문의를 통해 언제든지 문의주시기 바랍니다.
· 동영상 재생프로그램 변경은 어떻게 하나요?
동영상 재생 프로그램은 여러가지가 있습니다. 1. 우선 사용하고 싶은 프로그램을 PC에 설치 2. 재생할 동영상 제목에 마우스를 올려놓은 뒤 오른쪽마우스를 클릭하여 [연결프로그램]- [프로그램선택] 3. [설치한재생프로그램] 선택 클릭 동영상을 실행시키시면 변경된 재생프로그램으로 감상하실 수 있습니다. 다음팟플레이어, KM플레이어등의 동영상 재생기를 사용할 경우, 코덱을 자동으로 찾아주어 일일이 코덱을 찾아 다닐 필요가 없으며 자막이 나오지 않는 불편함을 해소하실 수 있습니다.
· 사람들 말소리가 너무 작게들려요.
배경음만 크게 들리고 사람들의 대화소리가 작게 들리는 현상은 대부분 사운드 설정이 잘못되어진 상태때문입니다. 2채널의 사운드 장치가 연결된 상태에서 통합코덱이나 플레이어 자체의 사운드 장치 설정이 5.1 채널등지원되지 않는 설정이며 동영상 파일이 입체음향을 지원할때 일어나는 증세입니다. 동영상 플레이어의 설정을 변경하여 확인을 해보시기 바랍니다. ※ 동영상 플레이어 설정 변경법 곰플레이어 : 마우스 오른쪽 클릭 - 소리 - 음성필터 - 음성강조 KM플레이어 : 마우스 오른쪽 클릭 - 음성처리 - 특수효과 - 음성강조 다음팟미디어 : 마우스 오른족 클릭 - 소리 - 소리처리 - 목소리 강조
· 콘텐츠 등록시 주의할 사항은 뭔가요?
콘텐츠 등록시 아래 내용을 반드시 확인해 주시고 이로 인해 피해를 받지 않도록 유의해주시기 바랍니다.
· 결제는 했는데, 포인트 충전이 되지 않아요.
포인트 적립내역은 [내정보] - [포인트/쿠폰관리] - [충전/적립내역] 에서 확인하실 수 있습니다. 먼저 [충전/적립내역] 에서 포인트가 적립이 되었는지 확인해주시길 바랍니다. 포인트가 충전이 되었지만 콘텐츠 구매가 불가할 경우 로그아웃 이후 재로그인을 해주시기 바라며, 재로그인 이후에도 충전된 포인트 확인이 되지 않으신다면 [1:1상담 문의] 혹은 [고객센터]로 연락 부탁드립니다. [1:1 상담글 쓰기 바로가기]
· 투디스크 회원가입은 어떻게 하나요?
투디스크 회원가입은 무료이며, 홈페이지(www.todisk.com)에 접속 후 로그인 박스 하단에 있는 [투디스크 무료회원가입]을 통해 가입 가능합니다. ◈ 만 14세 미만은 가입하실 수 없습니다. ◈ 이용약관 및 개인정보 처리방침 내용을 반드시 확인 후 진행하시기 바랍니다. ◈ 투디스크는 가입 시, 필수항목 외 개인정보를 입력받지 않습니다. (* 단, 업로드 및 성인 이용 시 최소한의 정보를 입력받으며, 주민번호 뒤 7자리의 경우 암호화되어 확인이 절대 불가능합니다.)
· 업로드한 파일 수정이 가능한가요?
투디스크에 로그인 후 [내정보] - [내가올린자료] 에서 등록된 콘텐츠의 현재상태(제목, 내용, 스샷 등) 확인 및 수정 가능합니다. 리스트의 내가 올린 자료를 클릭하면 등록정보 창이 뜹니다. 여기서 콘텐츠 정보 하단의 수정하기 버튼을 클릭 하셔서 수정하시면 됩니다.
· 콘텐츠는 어떤 방법으로 구매할 수 있나요?
투디스크에서 콘텐츠를 구매하는 방법은 크게 4가지이며, [충전샵]에서 충전 후 이용 가능합니다. ☞ 충전샵 바로가기 1. 포인트(P)로 구매하기 - 제휴/일반 콘텐츠 구분없이 사이트 내 모든 콘텐츠를 구매할 수 있습니다. 2. 보너스(B)로 구매하기 - 일반 콘텐츠 다운시에 보너스 포인트가 먼저 차감되어 구매할 수 있습니다. 3. 정액제로 구매하기 - 정액제 가입 시, 일반 콘텐츠를 무제한으로 다운로드 및 바로보기 할 수 있습니다. 4. 쿠폰(C)으로 구매하기 - 10GB 이하의 일반 콘텐츠 1개를 쿠폰 1장을 사용하여 구매할 수 있습니다. ◈ 포인트(P) 및 보너스(B)로 구매 시, 콘텐츠 등록 정보 창 내 확인되는 금액만큼 선 차감되어 구매됩니다. ◈ 모든 보너스포인트(B)는 사용기간이 정해져 있으며, 콘텐츠 구매 시 가장 유효 사용기간이 짧은 보너스 포인트가 우선 차감됩니다. ◈ 구매한 콘텐츠는 [내정보] - [받은 자료]에서 최대 2일 동안 포인트 차감 없이 다운로드가 가능합니다. (* 단 해당 자료가 제재처리 되거나, 사용자에 의해 구매목록에서 삭제된 경우 재 다운로드가 불가할 수 있습니다.)
· 신용카드로 포인트를 충전하고 싶습니다.
신용카드로 물건을 구매하는 것과 같이 신용카드를 이용해 투디스크에 포인트를 충전하고 나중에 신용카드 회사를 통해 대금이 청구되는 결제방식 입니다. 국내에서 발급된 모든 신용카드를 사용하실 수 있습니다. 1. 충전을 원하시는 금액을 선택합니다. 2. 아래 충전 수단 선택에서 [신용카드] 버튼을 클릭합니다. 3. 약관 확인 후 약관에 따른 동의 여부를 체크합니다. 4. 결제 시 사용할 카드를 선택한 후 [다음] 버튼을 누르세요. 5. 각 카드사별 결제 진행 안내에 따라 진행 해주시면 결제가 완료됩니다. [확인] 버튼을 누른 후 결제가 완료될 때까지 기다립니다. (신용카드사와의 DB연결상태에 따라 다소 시간이 걸릴 수 있습니다) 유의사항 국민카드 또는 비씨카드 충전 시 인터넷안전결제(ISP)를 이용하기 위해서는 ISP 서비스 전자인증서를 발급 받으시면 됩니다. 전자인증서의 발급은 인터넷을 통해 신청 및 발급이 가능하며 신청 즉시 파일형태로 전송되므로, 바로 이용하실수 있습니다. 6. 결제가 완료된 후 [내정보] - [포인트/쿠폰관리] - [충전/적립내역]에 가서 확인 하시면 충전한 내역을 확인 하실 수 있습니다.
· 코덱이 뭔가요?
[코덱(codec)]은 동영상에 필요한 비디오/오디오 압축 기술로, 영상을 압축과 해제하는 것을 말하며, 파일을 작게 압축하는 것을 인코딩이라 하고, 본래대로 재생하는 것을 디코딩이라고 합니다. ex> 원본 동영상을 'A'라는 코덱으로 압축(인코딩)했는데, 사용자가 이 원본 동영상을 감상하려고 합니다. 이때 똑같이 'A'라는 코덱이 컴퓨터에 설치되어 있어야만 그 동영상을 재생할 수 있답니다. 통합코덱 이란 단순히 빈번하게 사용되는 코덱들을 편하게 한번에 설치하기 위해 묶어둔 일종의 패키지 형식일 뿐, 당연히 모든코덱을 포함하고 있지는 않습니다. 또한 나중에 통합 코덱 안에 무슨 코덱들이 들어있는지 모르고 설치하기 때문에 코덱 들이 충돌할 수가 있습니다. 코덱은 사람들이 무엇이 좋다더라 해서 설치하는 것이 아니라, 해당 동영상이 인코딩시에 사용했던 동일한 코덱이 설치되어져 있기만 하면 됩니다. 곰플레이어, KM플레이어, 다음팟미디어 등의 동영상 재생기를 사용할 경우, 코덱을 자동으로 찾아 주는 기능을 통해 코덱 미설치로인한 불편함을 줄일 수 있습니다.
· VR 영상은 어떻게 시청하나요?
◎ VR 영상은 무엇인가요? Virtual Reality (가상현실) 의 약자로, 눈앞에 가상현실과 같은 영상을 펼쳐 놓고 볼 수 있는 콘텐츠 입니다. 모든 콘텐츠에서 동일하게 가상현실로 볼 수 없으며, 전용 영상과 기기를 통해서만 이용이 가능합니다. ◎ VR을 시청하기 위해 필요한 것은 무엇인가요? VR 영상을 시청하기 위해서는 VR Case / 기어 VR 등의 기기, 시청 가능한 VR 콘텐츠, 전용 VR 플레이어 가 필요합니다. VR Case 를 사용한 VR 시청 방법은 다음과 같습니다. [안드로이드 Ver] 1. 플레이 스토어에서 [VaR's VR Video Player] 를 설치 2. 투디스크 모바일 APP / 파일관리자 내 콘텐츠 재생 시 [VaR's VR Video Player] 선택 3. 영상 모드 Normal > 3가지 모드중 선택 * Static 모드 선택 시 좌/우 동일한 영상이 출력되며 VR Case 에 장착 시 양 쪽눈에 동일한 영상을 보여줘 가까이 있는 스크린의 영상을 빈틈없이 보여줍니다. * VR 영상의 기본 설정은 180도를 선택하여 보시면 되며, 180도 까지 지원되는 영상에 적합합니다. * 360도의 경우 전용 영상이 아닐 경우 정상 시청이 불가할 수 있습니다. * 일부 VR 영상은 세부 설정에 따라 정상 작동되지 않을 수 있습니다. * 모바일 인코딩 영상의 경우 화질이 낮을 수 있으며, 가급적 PC를 통한 다운로드 후 모바일 기기로 옮겨 보시는 것을 추천드립니다.
· 무통장 입금으로 포인트를 충전 하고 싶습니다.
무통장 입금은 발급받은 가상계좌로 입금하여 포인트를 충전하는 방식입니다. 1. 충전을 원하시는 금액을 선택합니다. 2. 아래 충전 수단 선택에서 [무통장 입금] 버튼을 클릭합니다. 3. 약관 확인 후 약관에 따른 동의 여부를 체크합니다. 4. 입금하실 은행을 선택한 후 [다음] 버튼을 누르세요. 5. 발급받으신 상품금액과 은행명, 가상계좌번호를 확인하세요. 가상계좌를 발급받으신 후부터 5일 이내 입금하셔야 정상 결제처리가 되며, 입금하신 후 자동으로 포인트 충전이 완료됩니다. 6. 결제가 완료된 후 [내정보] - [포인트/쿠폰관리] - [충전/적립내역]에 가서 확인 하시면 충전한 내역을 확인 하실 수 있습니다.
· 개인정보를 변경하고 싶습니다.어떻게 해야 하나요?
▶ 투디스크(www.todisk.com) 로그인 후, [내정보] → [회원정보 수정] 버튼을 누릅니다. ▶ 본인 확인을 위해 로그인 비밀번호를 입력 합니다. ▶ 개인정보를 확인 및 수정할 수 있습니다. ◈ 아이디 및 닉네임 수정은 불가합니다. ◈ 성인인증 시, 인증여부에 대한 기록만 있을 뿐 개인정보는 별도 저장되지 않습니다. ◈ 이메일/휴대폰 인증 시 정확한 정보를 입력하시기 바랍니다.
· 포인트 자동충전 시 주의사항
포인트 자동 충전 상품은 보유중인 포인트 잔액을 일정하게 유지하여 관리할 수 있는 기능으로, 지정 금액 충전 / 지정 날짜 충전 형식으로 직접 선택한 조건에 맞추어 포인트가 자동 충전되는 상품입니다. 1. [포인트 자동 충전] 을 선택합니다. 2. 포인트 자동 충전 페이지 내에서 원하시는 충전 방법을 선택합니다. * [지정 금액 충전방법] * 지정 금액 충전시 포인트 잔액이 설정된 금액 미만이 되면 설정해두신 금액만큼 자동으로 투디스크 포인트가 충전됩니다. * [지정 날짜 충전방법] * 지정 날짜 충전시 매월 지정일이 되면 설정해두신 금액만큼 자동으로 투디스크 포인트가 충전됩니다. 자동 충전은 PC버젼 웹 www.todisk.com 내 로그인 후 [내정보] - > [회원정보변경] 내에서 수정이 가능합니다. * 지정 날짜 충전 방법 사용 후 자동 충전 해지는 [1:1문의] 혹은 ☏ 1644-7879 고객센터 유선 연결 후 가능합니다. 3. 결제 대행사의 제공된 페이지 내 약관에 따른 동의 여부를 체크합니다. 4. 결제 시 사용할 카드 정보를 입력 및 결제 조건을 재차 확인 하신 후 다음 단계를 선택합니다. 5. 제공 카드사의 결제 진행에 따라 진행하시면 결제가 완료됩니다. 카드사 별 절차의 최종 단계에서 [확인] 버튼을 누른 후 결제가 완료될 때까지 기다립니다. (신용카드사와의 DB연결상태에 따라 다소 시간이 걸릴 수 있습니다) 6. 결제가 완료된 후 [내정보] - [포인트 충전내역]에 가서 확인 하시면 충전한 내역을 확인 하실 수 있습니다.
· 아이디/닉네임 변경이 가능한가요?
아이디 및 닉네임은 계정 보호를 위해 가입 시 최초 등록된 이후 변경은 불가하오니, 생성 시 주의 부탁드립니다. ◈ 아이디 및 닉네임은 고객센터로 문의를 주시더라도 수정 불가합니다. ◈ 탈퇴 후에도 동일 아이디 및 닉네임으로는 재가입이 불가합니다.
· OK캐시백으로 포인트 충전을 하고 싶습니다.
OK캐시백은 해당 OK캐시백에 적립된 포인트를 저희 투디스크 포인트로 전환하여 사용하는 방식입니다. 1. 충전을 원하시는 금액을 선택합니다. 2. 충전 수단 선택에서 [OK CASHBAG] 버튼을 클릭합니다. 3. 캐쉬백어플이 설치된 휴대폰번호를 입력하신 후 [OK캐쉬백 조회하기] 버튼을 누르세요. OK캐쉬백 어플을 실행해주세요. 4. 휴대폰에 설치된 OK캐쉬백 어플을 보고 절차를 따라주세요. 휴대폰 OK캐쉬백 어플에서 앱 비밀번호를 입력하고, 전환하기를 눌러주세요. 5. 주황색 칸 안에는 회원님이 보유하신 OK캐쉬백 포인트가 표시됩니다. 확인하신 후 [전환하기] 버튼을 누르시면 결제가 완료됩니다. 주황색 칸 안에 표시된 포인트 금액을 수정하실 수 있습니다. (전환하실 포인트만큼 수정가능합니다.) 6. 결제가 완료된 후 [내정보] - [충전/적립내용]에 가서 확인 하시면 충전한 내역을 확인 하실 수 있습니다.
· 다운받은 동영상 화면이 이상해요(물결같은것만 나와요..)
동영상 연결프로그램이 윈도우미디어로 설정되어 있을 경우 웨이브만 나오는 현상이 발생할 수 있습니다. 연결프로그램을 변경하시면 정상적으로 재생이 됩니다. ※ 연결프로그램 변경 : 재생할 동영상 제목에 마우스를 올려놓은 뒤 오른쪽마우스를 클릭하여 [연결프로그램]- [프로그램선택] 다음팟플레이어, KM플레이어등의 동영상 재생기를 사용할 경우, 코덱을 자동으로 찾아주어 일일이 코덱을 찾아 다닐 필요가 없으며 자막이 나오지 않는 불편함을 해소하실 수 있습니다.
· 투디스크 회원가입에 제한이 있나요?
투디스크에서는 온라인상의 미성년자 보호 문화를 정착시키고자 하는 정보통신부 윤리 위원회의 지침을 준수하고자 만 14세 이상인 분만 회원가입신청을 받고 있으며, 가입 횟수에 제한은 두고 있지 않습니다. ◈ 비정상 이용 확인 시, 해당 계정은 별도 예고 없이 이용 정지 처리될 수 있습니다.
· 아이디와 닉네임의 차이가 뭔가요?
투디스크에서는 사이트에 아이디가 그대로 노출되어 도용되는 위험을 방지하고자 닉네임 제도를 적용하고 있습니다. ▶ 아이디 - 아이디는 로그인시 사용되며, 본인 외 노출되지 않습니다. - 영문, 숫자 조합으로만 등록이 가능합니다. ▶ 닉네임 - 닉네임은 투디스크에서 회원님의 얼굴이 되는 이름이며, 사이트 내 아이디 대신 노출이됩니다. - 특수문자를 제외한 영문, 숫자, 한글로 등록이 가능합니다. ◈ 닉네임은 최초 가입 시 등록 가능하며, 이후 수정이 불가합니다. ◈ 가입 당시 닉네임을 별도로 설정하지 않으면, 아이디가 닉네임으로 자동 등록 및 노출됩니다.
· 신용카드로 결제가 되지 않아요.
신용카드/체크카드로 결제를 시도하였으나 결제가 되지 않을 경우 아래 사항을 확인 부탁드립니다. 1. 3개월간 가맹졈 결제내역이 없는 인증서 > ISP 결제창의 'ISP 비밀번호 분실/변경' 클릭 후 재발급 후 결제 진행 2. 카드 1회 한도 초과 > 해당 카드사 고객센터를 통해 한도 수정 후 결제 진행 3. 카드사 확인되지 않은 오류 > 해당 카드사 고객센터 전화 후 오류 내용 확인, 수정 후 결제 진행 4. 거래정지카드 > 해당 카드사 고객센터 전화 후 본인 확인 및 거래 정지 해소 이후 결제 진행 5. 잔액부족(체크카드) > 결제 계좌에 잔액을 확인 후 결제 진행
· 비스타 쓰는데 다운이 안돼요.
현재 Windows Vista 환경에서 이용시 아래와 같이 설정을 변경하여 주시면 정상적인 다운로드 서비스 이용이 가능합니다. ※ 아래의 설정을 하시기 전 열려있는 인터넷 창을 모두 닫아주시기 바랍니다. 왼쪽 하단 윈도우즈 로고 클릭 > "모든 프로그램"을 실행합니다. 2. "Internet Explorer"에서 마우스 우측을 클릭합니다. 3. 팝업메뉴중 "관리자 권한으로 실행(A)"을 클릭합니다. 4. 화면이 어두워 지면서 "사용자 계정 컨트롤"화면이 나타나면 "허용"을 클릭합니다. 5. Internet Explorer 화면이 나타나면 투디스크 서비스를 이용할 시 정상적인 다운로드 서비스를 받아 볼 수 있습니다. ※ 위의 방법으로도 모든 서비스 이용이 가능하나 만약 이용이 되지 않는 경우 아래와 같은 방법을 이용 바랍니다. 1. 왼쪽 하단 윈도우즈 로고 클릭 > 제어판을 실행합니다. 2. 제어판의 "사용자 계정"을 선택합니다. 3. "사용자 계정 기본 페이지로 이동"을 선택합니다. 4. "사용자 계정 컨트롤 사용/사용 안 함"을 선택합니다. 5. "사용자 계정 컨트롤을 사용하여 컴퓨터를 보다 안전하게 보호"의 체크를 해제후 확인을 클릭 합니다. 6. "지금 다시 시작"을 클릭 하여 PC를 다시 시작 합니다.
· 내려받기 폴더 설정을 어떻게 해요?
다운로드 창에서 다운로드 할때 마다 '저장될 폴더를 선택해 주세요'라는 창이 뜨게 됩니다. 찾는 위치에서 바탕화면 부분을 클릭하여 저장할 위치를 선택하고 확인을 누르면 지정된 위치로 콘텐츠를 다운로드 합니다. 또는 다운로드창에서 [저장폴더열기] 를 통해 저장위치 확인가능하십니다.
· 내가 받은콘텐츠는 어디에 있나요?
▶ 콘텐츠 저장위치를 변경하지 않으셨다면, 기본적으로 바탕화면 내 자동생성된 투디스크 폴더에 저장이 됩니다. [바탕화면] - [투디스크 다운로드] ▶ 저장 위치를 직접 변경을 하셨다면, 직접 파일을 검색하여 찾으시거나, [내정보] - [받은 자료]에서 재다운로드 시 저장 폴더의 확인 및 변경이 가능합니다.
· 한영통합자막을 받았는데 영문자막이 안나와요.
※ 곰플레이어 기준 재생화면에서 마우스오른쪽버튼을 눌러 [자막 - 언어선택 - 원하시는 언어] 를 선택해 체크해주시기 바랍니다.
· 휴대폰을 이용하여 포인트 충전을 하고 싶습니다.
휴대폰 결제는 휴대폰을 통해 소정의 확인 절차를 거친 후 투디스크 포인트를 충전하고, 충전한 금액은 휴대폰 이용요금에 포함되어 다음달 이동통신 회사에서 청구되는 결제방식입니다. 1. 충전을 원하시는 금액을 선택한 합니다. 2. 아래 결제 수단 선택에서 휴대폰 버튼을 클릭합니다. 3. 회원님 본인의 휴대폰번호와 이동통신사를 선택합니다. 휴대폰 가입 명의정보를 입력합니다. 알뜰폰도 선택 가능합니다. 입력한 사항이 모두 정확한지 확인하고 [다음] 버튼을 누릅니다. 4. 승인번호를 입력하는 창으로 넘어가면 SMS로 전달 받은 승인번호를 입력합니다. * 승인번호는 입력하신 휴대폰번호를 통해 SMS로 전달해드립니다. 이동통신사의 사정에 따라 승인번호 발송시간이 길어질 수 있습니다. 입력한 사항이 모두 정확한지 확인하고 [다음] 버튼을 누릅니다. 5. 결제 승인내역에 대한 화면이 나타나며, 결제가 완료되었음을 확인하실 수 있습니다. 유의사항 * 반드시 고객 본인의 휴대폰으로만 이용하셔야 합니다. * 이동전화 회사에 따라 고객별로 다음과 같이 월별 이용한도가 정해져 있습니다. * 사용한도액이 넘을 경우 결제가 되지 않을 수 있습니다 * 정부정책에 따라 미성년자는 휴대폰결제가 불가능할 수 있습니다. 사용하시는 요금제에 따라 결제가 되지 않을 수 있습니다. 6. 결제가 완료된 후 [내정보]* - [충전/적립내용]에 가서 확인 하시면 충전한 내역을 확인 하실 수 있습니다.
· 아이템 사용방법을 알려주세요.
[끌어올리기 아이템 사용하기] [내정보] > [내가올린자료] 에서 끌어올릴 자료를 선택한 후 [상위등록] 버튼을 눌러줍니다.
· 사용한 포인트 내역을 알 수 있을까요?
투디스크에 로그인 후 [내정보] - [포인트 사용내역]에서 확인가능합니다. *포인트 사용 내역은 일주일간 보관되며 삭제한 사용 내역은 복구되지 않으므로 유의 바랍니다.
· 해외 신용카드로 포인트 충전을 하고 싶습니다.
신용카드로 물건을 구매하는 것과 같이 신용카드를 이용해 투디스크에 포인트를 충전하고 나중에 신용카드 회사를 통해 대금이 청구되는 결제방식 입니다. 해외에서 발급된 모든 신용카드를 사용하실 수 있습니다. 1. 충전을 원하시는 금액을 선택합니다. 2. 아래 결제 수단 선택에서 [카드결제] 버튼을 클릭합니다. 3. 약관 확인 후 약관에 따른 동의 여부를 체크합니다. 4. 결제 시 사용할 카드를 선택한 후 [다음] 버튼을 누르세요. 5. 각 카드사별 결제 진행 안내에 따라 진행 해주시면 결제가 완료됩니다. 카드사 별 절차의 최종 단계에서 [확인] 버튼을 누른 후 결제가 완료될 때까지 기다립니다. (신용카드사와의 DB연결상태에 따라 다소 시간이 걸릴 수 있습니다) 6. 결제가 완료된 후 [내정보] - [포인트/쿠폰관리] - [충전/적립내역]에 가서 확인 하시면 충전한 내역을 확인 하실 수 있습니다.
· 해시태그란 무엇인가요?
ㅁ해시태그란 무엇인가요? 특정 단어 또는 문구 앞에 해시('#')를 붙여 연관된 정보를 한데 묶을 때 쓰는 기능입니다. 해시(hash) 기호를 써서 게시물을 묶는다(tag)고 해서 해시태그라는 이름이 붙어져있으며, 초창기에는 관련 정보를 묶는 기능으로 쓰였으나, 현재는 SNS 나 검색포털 상에서 동일 해시태그를 단 게시물을 동시에 검색하는 용도로 사용됩니다. ㅁ해시태그는 어떻게 등록하나요? 1. 판매자 메뉴 -> [내가올린자료] -> [등록하기] / [수정] 2. 태그 항목에 #해시 , # 해시2 순으로 최대 5개까지 등록 가능 3. [등록하기]/[수정] 버튼을 통해 해시태그를 포함한 콘텐츠 등록/수정 콘텐츠와 무관한 무분별한 태그 사용, 욕설 및 허위 태그 적발 시 콘텐츠 제재 및 회원 제재 처리 될 수 있습니다. ㅁ해시태그는 어떻게 활용하나요?* 1. 투디스크 검색 필터를 태그로 변경 2. 해시('#')를 포함하여 검색어를 입력 후 검색 검색된 결과값은 해시가 등록된 콘텐츠만 조회됩니다. 콘텐츠 등록/수정 시 해시를 등록하지 않을 경우 콘텐츠가 정상 조회되지 않을 수 있습니다.
· 툴바(Naver, MSN, Yahoo 툴바 등)를 사용할 때
1. 툴바설치 확인법 툴바가 설치되어 있으면 윈도우XP 서비스팩2에 포함된 팝업 차단과 동일한 문제가 발생할 수 있습니다. 팝업 차단으로 인해 엑티브x 콘트롤러가 설치되지 않거나 또는 내려받기가 안될 경우 [인터넷 익스플로러 > 보기 > 도구모음] 에 야후, 네이버 등의 툴바가 설치되어 있는지 확인해보시기 바랍니다. 인터넷 > 보기 > 도구모음 > 네이버툴바 / Yahoo! Toolbar / MSN검색 툴바 / Google 등 2. 툴바설치 확인법 [시작 - 설정 - 제어판 - 프로그램추가/제거] 프로그램 제거 화면에서 [툴바/Toolbar] 라고 써있는 것을 모두 삭제하시고 변경/제거 버튼을 누릅니다. 3. 투디스크에 접속하신 상태에서 팝업 차단 메시지가 주소창 아래에 나올 경우 상태줄을 클릭하신 후, [현재 사이트의 팝업을 항상 허용(A)] 을 선택하세요. 추가된 내용을 확인하신 후엔 닫기 버튼을 눌러주세요. 4. 투디스크에 접속하신 상태에서 팝업 차단 메시지가 주소창 아래에 나올 경우 익스플로러의 [도구 - 인터넷 옵션] 메뉴를 선택합니다 인터넷 옵션 창이 뜨면 개인정보 텝을 클릭해 아래쪽의 팝업차단의 체크상태를 풀고 확인 버튼을 클릭합니다.
· 컬쳐랜드로 충전을 하려는데 로그인 오류가 나와요.
문화상품권 충전 과정 중 컬쳐랜드 [아이디/비밀번호]를 정상 입력하였으나 로그인이 되지 않는 경우 다음 항목을 확인 부탁드립니다. 1. 정상 사용 가능한 아이디 확인 (휴면여부 확인) 2. 비밀번호가 올바른지 확인 (Caps Lock 여부 확인) 3. 비밀번호 내에 특수 문자가 포함되었는지 확인 *컬쳐랜드 비밀번호에 일부 특수문자가 포함될 경우 정상 로그인이 되지 않을 수 있으니 재차 유의 부탁드립니다.
· 계좌이체를 이용하여 포인트를 충전하고 싶습니다.
인터넷뱅킹에 사용되는 금융결제원의 공인인증서를 통해 고객님의 통장계좌에서 투디스크 포인트로 즉시 결제되는 방식입니다. 1. 신청을 원하시는 금액을 선택합니다. 2. 결제수단 내 [계좌이체] 버튼을 클릭합니다. 팝업에 따른 안내에 따라 진행 해주시면 되며, 결제가 완료된 후 [내정보] - [포인트/쿠폰관리] - [충전/적립내역]에 가서 확인 하시면 충전한 내역을 확인 하실 수 있습니다.
· 데몬이 뭔가요?
데몬이란 가상 씨디롬 프로그램으로써 컴퓨터의 시디롬처럼 가상씨디를 읽어 설치하는 프로그램입니다. 1. 데몬툴즈 다운로드를 위해 버튼을 눌러주세요. 2. 다운 받은 파일을 클릭하여 실행 해주세요. 2. [다음] 버튼을 누릅니다. 3. [동의함] 버튼을 누릅니다. 4. 설치가 완료 된 후 [DAEMON Tools Lite 실행] 선택 후 [마침] 버튼을 누릅니다. 6. 데몬툴즈가 실행되면 설치가 정상적으로 완료되었습니다.
· 아이템은 언제 사용하나요?
아이템은 콘텐츠를 등록하거나 수정할 때 사용이 가능합니다. 끌어올리기 아이템의 경우 [내정보] > [내가올린자료]* 목록에서 바로 아이템 적용이 가능합니다.
· PC뷰어가 안보여요! (익스플로러)
PC뷰어가 안보여요! (익스플로러) 1. 인터넷 오른쪽 상단의 [도구] - [인터넷 옵션] 2 [개인정보]로 이동 3.팝업차단사용 [체크해제] - 적용 - 확인
· PC뷰어가 안보여요! (크롬)
PC뷰어가 안보여요! (크롬) 1. 인터넷 오른쪽 상단의 [도구] - 설정 2. 메뉴 하단의 고급 ▼ 클릭 3. 콘텐츠 설정 4. 팝업(차단됨) 클릭 5. 차단 옆의 버튼클릭 후 허용됨으로 바꾸기 - 완료
· 더빙된 동영상을 받았는데 원어로 들려요.
더빙된 동영상에는 두 개의 음성 파일이 들어간 2채널의 오디오 동영상이 있습니다. 따라서 2채널의 오디오 동영상을 실행할 때는 소리를 선택하여 실행하셔야 합니다. 곰플레이어 설정 변경 법 : 마우스 오른쪽 버튼 클릭 - 소리 - 소리선택 - Stream 조정
· 마일리지의 사용기간은 정해져 있나요?
충전 시 추가 지급되는 마일리지는 사용기간이 정해져있습니다. 마일리지는 최대 1년간 이용가능하며, 유효기간에 대해서는 '충전샵', '마일리지 내역'에 안내되어 있습니다. ※ 적립된 마일리지 유효기간 확인방법 * 마일리지의 소멸예정일 확인하는 방법 : [내정보] → [마일리지내역] 이해하기 어려운 부분이나 관련하여 문의사항은 고객센터(1644-7879) 또는 고객문의를 통해 문의주시기 바랍니다.
· 아이템 사용내역 확인은 어디서 하나요?
아이템 사용내역의 확인은 다음과 같습니다. [내정보] - [판매회원] - [아이템 관리] 에서 아이템 구매내역 및 사용내역을 확인하실 수 있습니다.
· 자녀 보호 기능은 무엇인가요?
자녀 보호 서비스는 투디스크 내 어린이, 청소년에게 유해한 내용을 제외하여 이용할 수 있도록 도움을 제공하는 서비스입니다. 자녀 보호 기능 비밀번호를 설정하여 1개의 계정을 2가지의 비밀번호를 통해 사이트 내 모든 이용이 가능한 [일반 로그인]과 청소년에게 유해한 내용이 제외된 [자녀보호기능 로그인]의 2가지 방법의 이용이 가능합니다. ◎ 설정 방법 1. [내정보] 항목에 있는 자녀보호 기능 버튼을 선택 후 하단의 화면 내 비밀번호 옆 [설정] 을 선택합니다. 2. 펼쳐진 비밀번호 설정 내 자녀 보호기능을 활용할 비밀번호를 입력 후 확인 버튼을 누릅니다. (입력하시는 비밀번호는 기존 로그인 비밀번호가 아닌, 자녀가 사용할 2번째 비밀번호입니다.) 3. 2차 비밀번호 설정 이후 [자녀보호기능]을 [ON]* 상태로 변경하시어 확인 버튼을 누릅니다. ◎ 유의 사항 설정이 완료된 자녀 보호 기능은 다음 로그인 부터 적용됩니다. 동일한 아이디로 로그인을 하시되, 2차 비밀번호를 통해 로그인 시 성인관련 콘텐츠가 모두 차단된 상태로 사이트의 이용이 가능합니다. *기존 로그인 비밀번호를 모를 경우 자녀 보호 기능은 해소가 불가능합니다.
· 편의점 결제로 포인트 충전을 하고 싶습니다.
편의점 결제는 편의점에서 '편의점 캐시'를 구매하셔서 포인트를 충전하는 방식입니다. 1. 충전을 원하시는 금액을 선택합니다. 2. 아래 충전 수단 선택에서 [편의점 결제] 버튼을 클릭합니다. 3. 약관 확인 후 약관에 따른 동의 여부를 체크한 후 [다음] 버튼을 누르세요. 4. 편의점캐시 종이에 적힌 카드번호 12자리를 주황색 칸 안에 입력하신 후, [다음] 버튼을 누르세요. 5. 잔액을 확인하신 후 [결제] 버튼을 누르세요. 캐시플러스 잔액이 결제금액보다 적을경우, 결제가 되지 않을 수 있습니다. 확인 후 사용해주세요. 6. 결제가 완료된 후 [내정보] - [포인트/쿠폰관리] - [충전/적립내역]에 가서 확인 하시면 충전한 내역을 확인 하실 수 있습니다.
· PC뷰어가 안보여요! (엣지)
PC뷰어가 안보여요! (엣지) 1. 인터넷 오른쪽 상단의 [도구] - [설정] 2. 설정 하단의 [고급 설정 보기] 클릭 3. 팝업차단 [끔]으로 변경
· 외장메모리[USB]로 파일 전송이 안되는 경우(4GB 이상)
4GB이상의 파일을 외장메모리[USB]로 옮길 경우 아래 안내에 따라 USB 포맷을 진행해주시기 바랍니다. * 포맷 진행 시 중요문서나 프로그램은 하드나 다른 외장하드로 백업 후 진행 해주시기 바랍니다. 1. 내컴퓨터 → 이동식디스크(우클릭) → 포맷 2. FAT32(기본값)으로 설정된 시스템을 NTFS로 변경, 하단 빠른 포맷 체크 → 시작 이후, 4GB이상의 동영상, 사진등 대용량 자료 이동이 가능합니다.
· 데몬은 어떻게 사용하나요?
1. 데몬툴즈 실행 후 [파일추가] 버튼 클릭 2. 사용하고자 하는 이미지 CD파일 [선택] > [열기] 3. 이미지 카탈로그에 이미지CD를 [선택] > [삽입] 4. 여기까지 하셨다면 내 컴퓨터를 열어 보세요. 처음 보는 CD-ROM 드라이브가 보일 것입니다. 아래의 드라이브가 데몬 설치 하며 생기는 드라이브 입니다.
· 구매 만족도가 뭔가요?
구매 만족도란? 판매회원(업로더)이 등록한 콘텐츠의 종합적인 구성(내용 설명, 스크린샷, 파일 형태 등)에 대해 일반회원(다운로더)이 구매 후 어느 정도 만족하고 있는가를 평가하는 평가 점수입니다. ▶ 구매 만족도 평가 방법 : 콘텐츠 구매 → [내정보] → [받은 자료] → [평가하기] ◈ 캐쉬포인트(P)로 구매된 건에 한 해 평가하기가 가능합니다. ◈ 평가된 구매 만족도는 판매자의 콘텐츠 신용도를 측정하여 판매회원 등급에 적용합니다. ◈ 구매한 콘텐츠에 대해 신용도를 평가하면, 평가한 콘텐츠의 다시 받기 시간이 24시간 연장됩니다.
· 에그머니로 포인트 충전을 하고 싶습니다.
에그머니 카드에 기재된 PIN번호로 포인트를 충전하는 방식입니다. 1. 충전을 원하시는 금액을 선택합니다. 2. 아래 충전 수단 선택에서 [에그머니] 버튼을 클릭합니다. 3. 약관 확인 후 약관에 따른 동의 여부를 체크한 후 [다음] 버튼을 누르세요. 4. 에그머니 카드 뒷면에 기재된 PIN번호 20자리를 기재 후, [다음] 버튼을 누르세요. 에그머니 카드 뒷면, PIN 옆 부분을 동전으로 긁으셔서 나온 PIN 번호를 상품권 번호란에 기재해주시면 됩니다. 5. 잔액을 확인하신 후 [결제] 버튼을 누르세요. 6. 결제가 완료된 후 [내정보] - [포인트/쿠폰관리] - [충전/적립내역]에 가서 확인 하시면 충전한 내역을 확인 하실 수 있습니다.
· 틴캐시로 포인트 충전을 하고 싶습니다.
틴캐시 카드에 기재된 틴캐시 넘버를 입력한 후 포인트를 충전하는 방식입니다. 1. 충전을 원하시는 금액을 선택합니다. 2. 아래 결제 수단 선택에서 [틴캐시] 버튼을 클릭합니다. 3. 약관 확인 후 약관에 따른 동의 여부를 체크한 후 [다음] 버튼을 누르세요. 4. 상품권 번호 결제를 선택하고 틴캐시 넘버 12자리를 상품권 번호란에 기재 후, [다음] 버튼을 누르세요. 틴캐시 카드 뒷면, 틴캐시 넘버 옆 부분을 동전으로 긁으셔서 나온 틴캐시 넘버를 상품권 번호란에 기재해주시면 됩니다. 5. 잔액을 확인하신 후 [결제] 버튼을 누르세요. 6. 결제가 완료된 후 [내정보] - [포인트/쿠폰관리] - [충전/적립내역]에 가서 확인 하시면 충전한 내역을 확인 하실 수 있습니다.
· 할인쿠폰 이용방법(정액제)
정액제 할인쿠폰 사용방법 안내 사이트내 [충전샵]으로 이동 [정액제충전]카테고리로 이동 후 이용하고자 하는 상품선택 (※ 월자동결제 상품은 이용불가) 충전수단 우측 상단에 [나의 할인쿠폰 보유수]에서 사용가능한 쿠폰을 확인가능합니다. (쿠폰이 없는 경우 표시되지 않음) [쿠폰적용하기]를 선택한 후 결제수단을 선택하면 부가세를 포함한 할인금액으로 결제 가능합니다.
· 판매자 자료실과 친구추가는 어떻게 사용하나요?
1) 판매자 자료실 이용방법 닉네임 클릭 후 상단의 판매자 자료실 클릭 ------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2) 친구추가 이용방법 닉네임 클릭 후 하단의 친구추가 클릭 더 자세한 내용은 친구관리 사용법 에서 확인가능합니다 이용에 어려움이 있는 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다 ^^
· 할인쿠폰 이용방법(포인트)
포인트 할인쿠폰 사용방법 안내 사이트내 [충전샵]으로 이동 충전금액 상단에 [나의 할인쿠폰 보유수]에서 사용가능한 쿠폰을 확인한 후(쿠폰이 없는 경우 표시되지 않음) 충전금액을 선택 후 하단에 [선택상품 충전하기] 클릭 위 그림처럼 할인쿠폰을 선택하고 [쿠폰적용하기]를 적용한 후 결제수단을 선택하면 부가세를 포함한 할인금액으로 상품 구매가 가능합니다.

· 월자동결제 신청 시 주의사항
월자동결제는 휴대 전화 결제수단을 통해 매달 자동으로 서비스 이용요금이 결제됩니다. [정액제 충전] 페이지의 간편결제 50% 상품이 해당 대상 상품이므로 참고 부탁드립니다. * 결제 정보 변경 및 휴대전화 분실 등의 사유로 월자동결제가 이루어지지 못하는 경우, 월자동결제 서비스가 정상적으로 이루어지지 못할 수 있습니다. * 월 자동결제 해지를 하지 않은 상태로 [회원탈퇴]를 진행할 경우 결제가 계속 이루어질 수 있기때문에 반드시 월 자동결제 해지 이후 [회원탈퇴] 진행을 부탁드립니다. 월자동결제 이용 해지를 원하실 경우 [1:1 상담문의] 혹은 아래 [월 자동결제 해지] 버튼을 통해 가능합니다.
· 월자동결제는 무엇인가요?
월자동결제란 휴대 전화 결제수단을 통해 매달 자동으로 서비스 이용요금이 결제되는 편리한 결제 방법입니다. 월정액 상품중 일부만 포함되며, [간편 정액제] / [스페셜 간편 패키지] 가 이에 포함됩니다. 월자동결제는 별도의 해지신청이 없을 경우 자동으로 익월 결제가 진행됩니다. 간편결제 상품의 경우 전월 결제기준 ±5일이내에 처리될 수 있습니다.
· 정액제 신청했는데 포인트부족이라고 하네요.(또는 포인트가 나갔어요)
정액제 신청 후 처음 내려받기를 하는 것이라면 로그 아웃 이후 로그인을 다시 시도 부탁드립니다. 그리고 정액제를 이용하여 내려받기를 시도해주시기 바랍니다. ※ 제휴콘텐츠는 결제를 통해 적립된 캐시 포인트(P)로만 다운이 가능합니다.
· 마일리지는 어떻게 사용하나요?
마일리지란 10,000원 이상 결제 시 충전 금액의 10% 를 돌려받는 투디스크의 정책성 포인트입니다. 마일리지는 최소 5,000M 이상부터 1,000M 단위로 등록하여 사용 가능하며, [포인트충전] > [마일리지] 혹은 마일리지 전환 페이지를 통해 충전 가능합니다. 1-. 포인트 충전하기 탭에서 아무 상품이나 선택합니다. (마일리지 / 카드포인트 / OK 캐쉬백은 금액에 관계 없이 충전됩니다.) 2. 충전수단에서 [마일리지] 를 선택합니다. * 내정보 내 마일리지 전환 페이지 바로가기 내정보 내 보유 마일리지를 선택 시 마일리지 전환 페이지로 즉시 이동이 가능합니다. [마일리지 전환 페이지] 내 [사용하기] 버튼 3. 충전할 마일리지 입력 * 유의사항 - 입력되는 마일리지는 1,000 단위로만 입력이 가능합니다. - 최소 5,000M 이상의 마일리지부터 입력 가능합니다. - 구매한 마일리지는 취소 및 환불처리가 불가합니다. 4. 비밀번호 입력 * 비밀번호의 숫자가 12자리 이상일 경우 정상 처리되지 않을 수 있기때문에 반드시 [내정보] > [비밀번호 변경] 을 통해 정상 적용 가능한 비밀번호로 변경을 한 후 이용 바랍니다. - 마일리지로 충전한 포인트가 확인되지 않을 경우 화면 새로고침(F5) 혹은 재로그인 후 포인트 충전 확인을 부탁드립니다. 사용한 마일리지 내역은 [내정보] > [마일리지내역]을 통해 확인 가능합니다.
· 실수로 중복 결제가 되었어요!!
결제과정에서 실수나 오류로 인해 포인트가 중복되어 결제가 되었다면 [1:1상담하기]를 통해 취소요청을 하실 수 있습니다. 고객센터로 취소요청을 하실 때에는 먼저 [내정보] [포인트/쿠폰관리] - [충전/적립내역] 에서 중복결제를 확인하여 주시기 바랍니다. 중복 결제가 확인되셨다면, 다음의 사항을 적으셔서 고객센터로 문의하여 주십시오. [아이디 , 결제한 시각, 결제금액, 결제수단(핸드폰,신용 카드,무통장 등)] 문의해 주신 사항은 처리 후 1:1 문의답변으로 결과를 안내해 드리겠습니다. *단, 중복 결제된 포인트를 사용하신 후에는 결제 취소가 되지 않습니다.
· 신용카드로 정액제를 신청하고 싶습니다.
신용카드로 물건을 구매하는 것과 같이 신용카드를 이용해 투디스크에 포인트를 충전하고 나중에 신용카드 회사를 통해 대금이 청구되는 결제방식 입니다. 국내 및 해외에서 발급된 모든 신용카드를 사용하실 수 있습니다. 1. 사용 기간과 금액을 확인 후 정액제를 선택합니다. 2. 결제 수단 선택에서 [신용카드] 버튼을 클릭합니다. 3. 결제 승인 약관에 대해 확인 및 동의 여부를 체크하신 후 [다음단계] 버튼을 누르세요. 4. 이후 카드 정보 입력 안내에 따라 진행해주신 후 다음 단계 버튼을 클릭합니다. 5. 이후 카드사 별 ISP 혹은 공인 인증서를 통한 최종 본인 확인 진행 후 결제가 완료됩니다. 최종 [확인] 버튼을 누른 후 결제가 완료될 때까지 기다립니다. (신용카드사와의 DB연결상태에 따라 다소 시간이 걸릴 수 있습니다) 유의사항 국민카드 또는 비씨카드 충전 시 인터넷안전결제(ISP)를 이용하기 위해서는 ISP 서비스 전자인증서를 발급 받으시면 됩니다. 전자인증서의 발급은 인터넷을 통해 신청 및 발급이 가능하며 신청 즉시 파일형태로 전송되므로, 바로 이용하실수 있습니다. 5. 결제가 완료된 후 [마이페이지] - [충전/적립내역]에 가서 확인 하시면 충전한 내역을 확인 하실 수 있습니다.
· 휴대폰을 이용하여 정액제를 신청하고 싶습니다.
휴대폰 결제는 휴대폰을 통해 소정의 확인 절차를 거친 후 정액제 신청이 완료되고, 신청한 정액제의 금액은 휴대폰 이용요금에 포함되어 다음달 이동통신 회사에서 청구되는 결제방식입니다. 1. 원하시는 정액제를 선택합니다. * 아래 스크린샷과 별도로 사이트 정책에 따라 금액 또는 상품이 변동될 수 있습니다. 2. 원하는 정액제 상품을 선택 후 충전 수단을 중 [휴대폰 충전]을 선택합니다. 3. 회원님 본인의 휴대폰번호와 이동통신사를 선택한 후 내용 작성 및 하단의 약관에 동의를 진행합니다. (약관 중 마케팅 활용 선택 동의 사항은 해제가 가능합니다.) 4. 승인번호를 입력하는 창으로 넘어가면 SMS로 전달 받은 승인번호를 입력합니다. 승인 번호 입력 후 하단의 결제 동의에 체크가 진행될 경우에만 결제가 진행되며, 체크 완료 시 [확인] 을 통해 결제를 진행합니다. * 승인번호는 입력하신 휴대폰번호를 통해 SMS로 전달해드립니다. 이동통신사의 사정에 따라 승인번호 발송시간이 길어질 수 있습니다. 유의사항 * 반드시 고객 본인의 휴대폰으로만 이용하셔야 합니다. * 휴대전화 소액 결제 한도액을 넘을 경우 결제가 되지 않을 수 있습니다 * 정부정책에 따라 미성년자는 휴대폰 결제가 불가능할 수 있습니다. * 사용하시는 요금제에 따라 결제가 되지 않을 수 있습니다. 6. 결제가 완료된 후 [내정보] - [충전/적립내역]에 가서 확인 하시면 충전한 내역을 확인 하실 수 있습니다.
· 포인트 충전은 어떻게 하나요?
투디스크 페이지에서 [포인트 충전] 버튼을 누르시면 충전할 수 있습니다. 1. [포인트 충전] 바로가기 2. 결제 상품 선택 > 결제 수단 선택 3. 결제 완료 후, [새로 고침/F5] 혹은 재로그인 을 하시면 충전된 포인트가 확인 가능합니다.
· 상품권으로 충전했는데 포인트가 제대로 충전되지 않았어요.
상품권에는 문화상품권, 해피머니 상품권, 도서문화 상품권, 게임 상품권이 있습니다. 상품권으로 결제시 포인트 상품 금액은 부가세 10%가 포함됩니다. 그리하여, 충전되는 포인트는 상품 전체 금액에서 부가세가 제외된 금액만큼 충전됩니다. 결제 페이지 하단의 유의사항을 재참조 부탁드립니다.
· 계좌이체를 이용하여 정액제 신청을 하고싶습니다.
인터넷뱅킹에 사용되는 금융결제원의 공인인증서를 통해 고객님의 통장계좌에서 투디스크 포인트로 즉시 결제되는 방식입니다. 1. 정액제를 선택합니다. (단, 간편결제 정액제 및 스페셜 간편패키지 신청불가) 2. 사용기간과 금액을 확인 후 아래와 같이 체크합니다. 3. [계좌이체] 버튼을 누릅니다 4. 결제할 내역을 확인한 후 [공인인증서]를 클릭합니다. 5. 인증서 암호를 입력한 후 확인을 클릭합니다. => 인증서 목록에 아무것도 나오지 않을때는 인증서가 pc에 없는 것이므로 인증서 발급 후 이용하셔야 합니다. 6. 계좌이체가 완료되면 영수증 출력 후 닫기를 하시거나 닫기를 누르시면 됩니다. 유의사항 * 인터넷뱅킹 서비스를 이용하는 분만 이용할 수 있습니다. * 금융결제원의 공인인증서(Yessign)를 발급받은 후 이용할 수 있습니다. (조흥, 신한, 제일, 경남, 부산, 대구, 외환은행, 농협에서 발급 가능) * 은행별로 자동이체 가능시간에 차이가 있으므로 [은행별 서비스 시간]을 꼭 확인하세요. 7. 결제가 완료된 후 [마이페이지] - [충전/적립내역]에 가서 확인 하시면 신청한 정액권 내역을 확인 하실 수 있습니다.
· 결제는 했는데, 포인트 충전이 되지 않아요.
포인트 적립내역은 [내정보] - [포인트/쿠폰관리] - [충전/적립내역] 에서 확인하실 수 있습니다. 먼저 [충전/적립내역] 에서 포인트가 적립이 되었는지 확인해주시길 바랍니다. 포인트가 충전이 되었지만 콘텐츠 구매가 불가할 경우 로그아웃 이후 재로그인을 해주시기 바라며, 재로그인 이후에도 충전된 포인트 확인이 되지 않으신다면 [1:1상담 문의] 혹은 [고객센터]로 연락 부탁드립니다. [1:1 상담글 쓰기 바로가기]
· 신용카드로 포인트를 충전하고 싶습니다.
신용카드로 물건을 구매하는 것과 같이 신용카드를 이용해 투디스크에 포인트를 충전하고 나중에 신용카드 회사를 통해 대금이 청구되는 결제방식 입니다. 국내에서 발급된 모든 신용카드를 사용하실 수 있습니다. 1. 충전을 원하시는 금액을 선택합니다. 2. 아래 충전 수단 선택에서 [신용카드] 버튼을 클릭합니다. 3. 약관 확인 후 약관에 따른 동의 여부를 체크합니다. 4. 결제 시 사용할 카드를 선택한 후 [다음] 버튼을 누르세요. 5. 각 카드사별 결제 진행 안내에 따라 진행 해주시면 결제가 완료됩니다. [확인] 버튼을 누른 후 결제가 완료될 때까지 기다립니다. (신용카드사와의 DB연결상태에 따라 다소 시간이 걸릴 수 있습니다) 유의사항 국민카드 또는 비씨카드 충전 시 인터넷안전결제(ISP)를 이용하기 위해서는 ISP 서비스 전자인증서를 발급 받으시면 됩니다. 전자인증서의 발급은 인터넷을 통해 신청 및 발급이 가능하며 신청 즉시 파일형태로 전송되므로, 바로 이용하실수 있습니다. 6. 결제가 완료된 후 [내정보] - [포인트/쿠폰관리] - [충전/적립내역]에 가서 확인 하시면 충전한 내역을 확인 하실 수 있습니다.
· 무통장 입금으로 포인트를 충전 하고 싶습니다.
무통장 입금은 발급받은 가상계좌로 입금하여 포인트를 충전하는 방식입니다. 1. 충전을 원하시는 금액을 선택합니다. 2. 아래 충전 수단 선택에서 [무통장 입금] 버튼을 클릭합니다. 3. 약관 확인 후 약관에 따른 동의 여부를 체크합니다. 4. 입금하실 은행을 선택한 후 [다음] 버튼을 누르세요. 5. 발급받으신 상품금액과 은행명, 가상계좌번호를 확인하세요. 가상계좌를 발급받으신 후부터 5일 이내 입금하셔야 정상 결제처리가 되며, 입금하신 후 자동으로 포인트 충전이 완료됩니다. 6. 결제가 완료된 후 [내정보] - [포인트/쿠폰관리] - [충전/적립내역]에 가서 확인 하시면 충전한 내역을 확인 하실 수 있습니다.
· 포인트 자동충전 시 주의사항
포인트 자동 충전 상품은 보유중인 포인트 잔액을 일정하게 유지하여 관리할 수 있는 기능으로, 지정 금액 충전 / 지정 날짜 충전 형식으로 직접 선택한 조건에 맞추어 포인트가 자동 충전되는 상품입니다. 1. [포인트 자동 충전] 을 선택합니다. 2. 포인트 자동 충전 페이지 내에서 원하시는 충전 방법을 선택합니다. * [지정 금액 충전방법] * 지정 금액 충전시 포인트 잔액이 설정된 금액 미만이 되면 설정해두신 금액만큼 자동으로 투디스크 포인트가 충전됩니다. * [지정 날짜 충전방법] * 지정 날짜 충전시 매월 지정일이 되면 설정해두신 금액만큼 자동으로 투디스크 포인트가 충전됩니다. 자동 충전은 PC버젼 웹 www.todisk.com 내 로그인 후 [내정보] - > [회원정보변경] 내에서 수정이 가능합니다. * 지정 날짜 충전 방법 사용 후 자동 충전 해지는 [1:1문의] 혹은 ☏ 1644-7879 고객센터 유선 연결 후 가능합니다. 3. 결제 대행사의 제공된 페이지 내 약관에 따른 동의 여부를 체크합니다. 4. 결제 시 사용할 카드 정보를 입력 및 결제 조건을 재차 확인 하신 후 다음 단계를 선택합니다. 5. 제공 카드사의 결제 진행에 따라 진행하시면 결제가 완료됩니다. 카드사 별 절차의 최종 단계에서 [확인] 버튼을 누른 후 결제가 완료될 때까지 기다립니다. (신용카드사와의 DB연결상태에 따라 다소 시간이 걸릴 수 있습니다) 6. 결제가 완료된 후 [내정보] - [포인트 충전내역]에 가서 확인 하시면 충전한 내역을 확인 하실 수 있습니다.
· OK캐시백으로 포인트 충전을 하고 싶습니다.
OK캐시백은 해당 OK캐시백에 적립된 포인트를 저희 투디스크 포인트로 전환하여 사용하는 방식입니다. 1. 충전을 원하시는 금액을 선택합니다. 2. 충전 수단 선택에서 [OK CASHBAG] 버튼을 클릭합니다. 3. 캐쉬백어플이 설치된 휴대폰번호를 입력하신 후 [OK캐쉬백 조회하기] 버튼을 누르세요. OK캐쉬백 어플을 실행해주세요. 4. 휴대폰에 설치된 OK캐쉬백 어플을 보고 절차를 따라주세요. 휴대폰 OK캐쉬백 어플에서 앱 비밀번호를 입력하고, 전환하기를 눌러주세요. 5. 주황색 칸 안에는 회원님이 보유하신 OK캐쉬백 포인트가 표시됩니다. 확인하신 후 [전환하기] 버튼을 누르시면 결제가 완료됩니다. 주황색 칸 안에 표시된 포인트 금액을 수정하실 수 있습니다. (전환하실 포인트만큼 수정가능합니다.) 6. 결제가 완료된 후 [내정보] - [충전/적립내용]에 가서 확인 하시면 충전한 내역을 확인 하실 수 있습니다.
· 신용카드로 결제가 되지 않아요.
신용카드/체크카드로 결제를 시도하였으나 결제가 되지 않을 경우 아래 사항을 확인 부탁드립니다. 1. 3개월간 가맹졈 결제내역이 없는 인증서 > ISP 결제창의 'ISP 비밀번호 분실/변경' 클릭 후 재발급 후 결제 진행 2. 카드 1회 한도 초과 > 해당 카드사 고객센터를 통해 한도 수정 후 결제 진행 3. 카드사 확인되지 않은 오류 > 해당 카드사 고객센터 전화 후 오류 내용 확인, 수정 후 결제 진행 4. 거래정지카드 > 해당 카드사 고객센터 전화 후 본인 확인 및 거래 정지 해소 이후 결제 진행 5. 잔액부족(체크카드) > 결제 계좌에 잔액을 확인 후 결제 진행
· 휴대폰을 이용하여 포인트 충전을 하고 싶습니다.
휴대폰 결제는 휴대폰을 통해 소정의 확인 절차를 거친 후 투디스크 포인트를 충전하고, 충전한 금액은 휴대폰 이용요금에 포함되어 다음달 이동통신 회사에서 청구되는 결제방식입니다. 1. 충전을 원하시는 금액을 선택한 합니다. 2. 아래 결제 수단 선택에서 휴대폰 버튼을 클릭합니다. 3. 회원님 본인의 휴대폰번호와 이동통신사를 선택합니다. 휴대폰 가입 명의정보를 입력합니다. 알뜰폰도 선택 가능합니다. 입력한 사항이 모두 정확한지 확인하고 [다음] 버튼을 누릅니다. 4. 승인번호를 입력하는 창으로 넘어가면 SMS로 전달 받은 승인번호를 입력합니다. * 승인번호는 입력하신 휴대폰번호를 통해 SMS로 전달해드립니다. 이동통신사의 사정에 따라 승인번호 발송시간이 길어질 수 있습니다. 입력한 사항이 모두 정확한지 확인하고 [다음] 버튼을 누릅니다. 5. 결제 승인내역에 대한 화면이 나타나며, 결제가 완료되었음을 확인하실 수 있습니다. 유의사항 * 반드시 고객 본인의 휴대폰으로만 이용하셔야 합니다. * 이동전화 회사에 따라 고객별로 다음과 같이 월별 이용한도가 정해져 있습니다. * 사용한도액이 넘을 경우 결제가 되지 않을 수 있습니다 * 정부정책에 따라 미성년자는 휴대폰결제가 불가능할 수 있습니다. 사용하시는 요금제에 따라 결제가 되지 않을 수 있습니다. 6. 결제가 완료된 후 [내정보]* - [충전/적립내용]에 가서 확인 하시면 충전한 내역을 확인 하실 수 있습니다.
· 해외 신용카드로 포인트 충전을 하고 싶습니다.
신용카드로 물건을 구매하는 것과 같이 신용카드를 이용해 투디스크에 포인트를 충전하고 나중에 신용카드 회사를 통해 대금이 청구되는 결제방식 입니다. 해외에서 발급된 모든 신용카드를 사용하실 수 있습니다. 1. 충전을 원하시는 금액을 선택합니다. 2. 아래 결제 수단 선택에서 [카드결제] 버튼을 클릭합니다. 3. 약관 확인 후 약관에 따른 동의 여부를 체크합니다. 4. 결제 시 사용할 카드를 선택한 후 [다음] 버튼을 누르세요. 5. 각 카드사별 결제 진행 안내에 따라 진행 해주시면 결제가 완료됩니다. 카드사 별 절차의 최종 단계에서 [확인] 버튼을 누른 후 결제가 완료될 때까지 기다립니다. (신용카드사와의 DB연결상태에 따라 다소 시간이 걸릴 수 있습니다) 6. 결제가 완료된 후 [내정보] - [포인트/쿠폰관리] - [충전/적립내역]에 가서 확인 하시면 충전한 내역을 확인 하실 수 있습니다.
· 컬쳐랜드로 충전을 하려는데 로그인 오류가 나와요.
문화상품권 충전 과정 중 컬쳐랜드 [아이디/비밀번호]를 정상 입력하였으나 로그인이 되지 않는 경우 다음 항목을 확인 부탁드립니다. 1. 정상 사용 가능한 아이디 확인 (휴면여부 확인) 2. 비밀번호가 올바른지 확인 (Caps Lock 여부 확인) 3. 비밀번호 내에 특수 문자가 포함되었는지 확인 *컬쳐랜드 비밀번호에 일부 특수문자가 포함될 경우 정상 로그인이 되지 않을 수 있으니 재차 유의 부탁드립니다.
· 계좌이체를 이용하여 포인트를 충전하고 싶습니다.
인터넷뱅킹에 사용되는 금융결제원의 공인인증서를 통해 고객님의 통장계좌에서 투디스크 포인트로 즉시 결제되는 방식입니다. 1. 신청을 원하시는 금액을 선택합니다. 2. 결제수단 내 [계좌이체] 버튼을 클릭합니다. 팝업에 따른 안내에 따라 진행 해주시면 되며, 결제가 완료된 후 [내정보] - [포인트/쿠폰관리] - [충전/적립내역]에 가서 확인 하시면 충전한 내역을 확인 하실 수 있습니다.
· 편의점 결제로 포인트 충전을 하고 싶습니다.
편의점 결제는 편의점에서 '편의점 캐시'를 구매하셔서 포인트를 충전하는 방식입니다. 1. 충전을 원하시는 금액을 선택합니다. 2. 아래 충전 수단 선택에서 [편의점 결제] 버튼을 클릭합니다. 3. 약관 확인 후 약관에 따른 동의 여부를 체크한 후 [다음] 버튼을 누르세요. 4. 편의점캐시 종이에 적힌 카드번호 12자리를 주황색 칸 안에 입력하신 후, [다음] 버튼을 누르세요. 5. 잔액을 확인하신 후 [결제] 버튼을 누르세요. 캐시플러스 잔액이 결제금액보다 적을경우, 결제가 되지 않을 수 있습니다. 확인 후 사용해주세요. 6. 결제가 완료된 후 [내정보] - [포인트/쿠폰관리] - [충전/적립내역]에 가서 확인 하시면 충전한 내역을 확인 하실 수 있습니다.
· 에그머니로 포인트 충전을 하고 싶습니다.
에그머니 카드에 기재된 PIN번호로 포인트를 충전하는 방식입니다. 1. 충전을 원하시는 금액을 선택합니다. 2. 아래 충전 수단 선택에서 [에그머니] 버튼을 클릭합니다. 3. 약관 확인 후 약관에 따른 동의 여부를 체크한 후 [다음] 버튼을 누르세요. 4. 에그머니 카드 뒷면에 기재된 PIN번호 20자리를 기재 후, [다음] 버튼을 누르세요. 에그머니 카드 뒷면, PIN 옆 부분을 동전으로 긁으셔서 나온 PIN 번호를 상품권 번호란에 기재해주시면 됩니다. 5. 잔액을 확인하신 후 [결제] 버튼을 누르세요. 6. 결제가 완료된 후 [내정보] - [포인트/쿠폰관리] - [충전/적립내역]에 가서 확인 하시면 충전한 내역을 확인 하실 수 있습니다.
· 틴캐시로 포인트 충전을 하고 싶습니다.
틴캐시 카드에 기재된 틴캐시 넘버를 입력한 후 포인트를 충전하는 방식입니다. 1. 충전을 원하시는 금액을 선택합니다. 2. 아래 결제 수단 선택에서 [틴캐시] 버튼을 클릭합니다. 3. 약관 확인 후 약관에 따른 동의 여부를 체크한 후 [다음] 버튼을 누르세요. 4. 상품권 번호 결제를 선택하고 틴캐시 넘버 12자리를 상품권 번호란에 기재 후, [다음] 버튼을 누르세요. 틴캐시 카드 뒷면, 틴캐시 넘버 옆 부분을 동전으로 긁으셔서 나온 틴캐시 넘버를 상품권 번호란에 기재해주시면 됩니다. 5. 잔액을 확인하신 후 [결제] 버튼을 누르세요. 6. 결제가 완료된 후 [내정보] - [포인트/쿠폰관리] - [충전/적립내역]에 가서 확인 하시면 충전한 내역을 확인 하실 수 있습니다.
· 할인쿠폰 이용방법(정액제)
정액제 할인쿠폰 사용방법 안내 사이트내 [충전샵]으로 이동 [정액제충전]카테고리로 이동 후 이용하고자 하는 상품선택 (※ 월자동결제 상품은 이용불가) 충전수단 우측 상단에 [나의 할인쿠폰 보유수]에서 사용가능한 쿠폰을 확인가능합니다. (쿠폰이 없는 경우 표시되지 않음) [쿠폰적용하기]를 선택한 후 결제수단을 선택하면 부가세를 포함한 할인금액으로 결제 가능합니다.
· 할인쿠폰 이용방법(포인트)
포인트 할인쿠폰 사용방법 안내 사이트내 [충전샵]으로 이동 충전금액 상단에 [나의 할인쿠폰 보유수]에서 사용가능한 쿠폰을 확인한 후(쿠폰이 없는 경우 표시되지 않음) 충전금액을 선택 후 하단에 [선택상품 충전하기] 클릭 위 그림처럼 할인쿠폰을 선택하고 [쿠폰적용하기]를 적용한 후 결제수단을 선택하면 부가세를 포함한 할인금액으로 상품 구매가 가능합니다.

· 설치파일 다운로드 실패(컨트롤 프로그램 수동설치 관련)
투디스크에서 원활한 내려받기를 하시기 위해서는 컨트롤 프로그램이 정상적으로 설치가 되어야 합니다. 1. 최근에 설치된 에드웨어(툴바, 악성코드 치료 프로그램), 방화벽 등으로 인해 사용이 원활하지 않은 경우가 있습니다. 우선 회원님의 PC에 설치되어 있는 프로그램 중 에드웨어 (툴바,악성코드치료프로그램)가 깔려 있는지 확인을 해주시고, 있다면 삭제도 해주시기 바랍니다. 2. 컨트롤 프로그램 재설치를 위해 설치된 투디스크 프로그램을 삭제해주시기 바랍니다. [C:windowsDownloaded Program Files 또는 Program Files(x86)> ToDisk.com > Uninstall ] 에서 삭제가 가능하십니다. 3. 사이트 상단 [고객센터] -> [투디스크 수동설치] 경로를 통해 수동 설치 페이지로 접근하시거나, 하단의 수동설치 파일 다운로드를 통해 설치 파일을 다시 다운로드 해주시기 바랍니다. ☞ 수동 설치 파일 바로 받기 4. 투디스크 프로그램 설치 시 상단 또는 하단의 실행이나 저장을 클릭해주세요. 5. 실행을 클릭하신 후 컴퓨터를 손상시킬 수 있다는 경고 안내문이 나타납니다. 투디스크 설치 프로그램은 유해 프로그램이 아니므로 작업을 클릭해주세요. 6. 경고 창이 뜨면 기타옵션을 클릭해주세요. 실행 메뉴가가 나타납니다. 7. 기타옵션 메뉴에서 실행을 클릭해주세요. 클릭 후 투디스크 다운로드 프로그램 설치가 시작됩니다. 8. 투디스크 프로그램 설치가 완료되면 닫음을 클릭해주세요. 9. 프로그램 설치가 완료되면 원하시는 자료를 다운로드 하실 수 있습니다. ※ 오류로 인하여 다운로드 하지못한 콘텐츠는 투디스크 [마이페이지] - [내가받은 자료]에 최대 3일간 보관되며, [다시받기]를 통해 재다운로드가 가능하십니다. ※ 수동설치 하기 전 꼭 확인하세요. 실행중인 백신프로그램을 종료해주시기 바랍니다. 또한 열려있는 인터넷창을 모두 닫은 후 설치를 진행 해주세요.
· 다운로드 창 / 업로드 창이 뜨지 않습니다.
투디스크에서는 파일 다운로드나 파일 업로드 시 "ActiveX 컨트롤" 이라는 프로그램을 사용하고 있습니다. ActiveX 컨트롤은 투디스크 서버에서 다운로드를 받아 회원님의 PC에서 실행을 하게 되는데, 특정 PC에서 컨트롤 자체를 다운로드를 받지 못하는 경우가 있습니다. 사이트 상단 [고객센터] -> [투디스크 수동설치] 경로를 통해 수동 설치 페이지로 접근하시거나, 하단의 수동설치 파일 다운로드를 통해 설치 파일을 다시 다운로드 해주시기 바랍니다. ☞ 수동 설치 파일 바로 받기 1.인터넷창 밑에 뜨는 알림창에서 [실행] 선택합니다. 2. 실행하시면 자동으로 설치가 완료 됩니다. 완료되면 확인버튼을 클릭합니다. 3. 프로그램 설치 후 다운로드하시려는 자료가 맞으시다면 다운로드에 필요한 포인트가 얼마인지 확인하시고 [초고속다운] 버튼을 클릭하시면 프로그램이 업데이트됩니다. 그 후자료를 저장할 곳을 지정하시고 [다운로드] 를 클릭하시면 내려받기가 시작됩니다.
· 다운로드 속도가 너무 느립니다.
콘텐츠 다운로드 속도가 지나치게 느릴 경우, 아래 항목들을 우선적으로 확인 부탁드립니다. 1. 사용자의 인터넷 환경 및 회선 상태 - 한국전산원(http://speed.nia.or.kr/)의 인터넷 품질 테스트에서 사용 중인 인터넷 회선의 속도를 확인해 보시기 바랍니다. - 지속적으로 속도가 느리다면, 현재 사용 중인 인터넷 회사를 통해 회선 점검을 해보는 것을 권장 드립니다. 2. 다운로드 환경 - 다운로드 속도의 경우 파일의 크기, 사용자의 PC 환경 등에 따라 상이할 수 있습니다. - 동시에 다수의 콘텐츠를 내려받을 경우 다운로드 속도가 저하될 수 있습니다.(* 동시다운 최적갯수 : 3개) - 비정상적인 접근으로 과다 트래픽 발생 시, 다수 이용자들의 정상 서비스 제공을 저해하는 요소로 속도제한 제재가 불가피할 수 있습니다. 3. 투디스크 서버 환경 - 구매 콘텐츠가 저장된 서버의 동접자 수, 사용하는 라인 내 사용률이 적정선을 초과하면 속도가 저하될 수 있습니다. - 특정 콘텐츠 다운로드 시 지나치게 속도가 저하된다면 시간차를 두고 이용해 보시기 바랍니다. (* [내정보] - [내가받은자료] 에서 콘텐츠 구매일로부터 최대 3일까지 재다운로드가 가능합니다.)
· Chrome(크롬)에서 다운로드 할 수 있나요?
투디스크는 다양한 브라우저를 통해 다운로드가 가능합니다. Chrome(크롬)를 통해 다운로드 시 아래 안내에 따라 프로그램 실행 팝업에 '애플리케이션 시작' 버튼을 눌러주시기 바랍니다. 1. 다운로드 받고자 하는 콘텐츠의 등록정보 창에서 [초고속 다운] 버튼을 눌러주세요. 2. 확인되는 안내 창의 체크박스를 체크하여 주신 후 '애플리케이션 시작' 버튼을 눌러주세요. 3. 콘텐츠를 저장할 폴더를 선택하면 다운로드가 시작됩니다.
· 콘텐츠를 구매했는데 포인트만 차감되고 내려받기가 안되요.
투디스크에서 내려받기를 하시기 위해선 투디스크 컨트롤 프로그램을 설치하셔야 합니다. 다운로드가 정상적으로 되지않을때에는 [컨트롤러 수동설치]를 통해 프로그램 재설치를 해주시기바랍니다. 1. 사이트 상단 [고객센터] -> [투디스크 수동설치] 경로를 통해 수동 설치 페이지로 접근하시거나, 하단의 수동설치 파일 다운로드를 통해 설치 파일을 다시 다운로드 해주시기 바랍니다. ☞수동 설치 파일 바로 받기 2. 투디스크 프로그램 설치 시 상단 또는 하단의 실행이나 저장을 클릭해주세요. 3. 투디스크 설치 프로그램을 정상 설치 완료해 주세요. 4. 프로그램 설치 후 다운로드하시려는 자료가 맞으시다면 다운로드에 필요한 포인트가 얼마인지 확인하시고 [초고속다운] 버튼을 클릭하시면 프로그램이 업데이트됩니다. 그 후자료를 저장할 곳을 지정하시고 [다운로드] 를 클릭하시면 내려받기가 시작됩니다. 그 외, 내려받기가 안되는 증상에는 여러가지 요인이 있을수 있습니다. 아래와 같은 방법을 사용하여 해결해보시기 바랍니다. 1. [도구] - [ActiveX 필터링]에 체크가 되어있을경우 → 체크 해제 2. [도구] - [팝업 차단] - [팝업 차단 끄기] 로 되어있을경우 → 팝업 차단 켜기로 변경 3. 툴바로 인한 문제 → [제어판] - [프로그램 추가/제거] 또는 [프로그램 및 기능] 에서 툴바 삭제 4. 백신프로그램 실행중 → 실행중인 백신프로그램 종료
· 액티브x의 오류로 인해 내려받기가 안될 때
1. 사이트 상단 [고객센터] -> [투디스크 수동설치] 경로를 통해 수동 설치 페이지로 접근하시거나, 하단의 수동설치 파일 다운로드를 통해 설치 파일을 다시 다운로드 해주시기 바랍니다. ☞ 수동 설치 파일 바로 받기 2. 인터넷창 밑에 뜨는 알림창에서 [실행] 을 선택합니다. 3. 실행하시면 자동으로 설치가 완료 됩니다. 완료되면 확인버튼을 클릭합니다. 6. 설치가 끝나면 투디스크에 다시 접속하셔서 로그인 하신후 [내정보] - [받음자료]에서 다시 다운 받으시기 바랍니다.
· 보류 라면서 내려받기가 안됩니다.
투디스크 이용 중 '보류' 는 일시적인 현상으로 내려받으시는 자료가 저장되어 있는 해당 서버에의 사용자가 많을 경우 나타납니다. 투디스크에서 한번 내려받은 자료는 [내정보]-[내가받은 자료]에서 확인 및 최대 3일간 재다운로드가 가능합니다. 보류라는 메세지가 나타난다면 잠시후에 [내가받은 자료]에서 다시 내려받기를 시도해주시기 바랍니다.
· NAT.DLL 없어서 다운로드가 안되요.
콘텐츠 다운로드 시 아래와 같이 NAT.DLL 이 없다는 팝업이 확인될 경우 사용하는 백신 프로그램을 확인해주시기 바랍니다. 해외 백신 프로그램 맥아피(McAfee)를 사용할 경우 투디스크 다운로드 프로그램이 정상적으로 설치되지 않습니다. 안내에 따라 실시간 감지를 중지 후 재설치를 진행해주시기 바랍니다. 1. 작업표시줄 오른쪽의 실행중인 프로그램 중 맥아피를 실행시켜주세요. 2. [실시간 검색] 메뉴로 접속해주세요. 3. 실시간 검색을 [끄기]버튼을 눌러 '안함' 으로 변경한 뒤 [해제]버튼을 눌러주세요. 4. [시작] - [제어판] - [프로그램 제거] 로 접속하여 설치된 투디스크 다운로드 프로그램을 삭제해주시기 바랍니다. 5. 사이트 상단 [고객센터] -> [투디스크 수동설치] 경로를 통해 수동 설치 페이지로 접근하시거나, 하단의 수동설치 파일 다운로드를 통해 설치 파일을 다시 다운로드 해주시기 바랍니다. ☞ 수동 설치 파일 바로 받기 6. 투디스크 프로그램 설치 시 상단 또는 하단의 실행이나 저장을 클릭해주세요. 7. 설치 프로그램 안내에 따라 설치를 완료해 주세요. *실시간 검색 기능이 다시 켜질 경우, Nat.dll 파일을 재차 삭제될 수 있으며 동일한 증상이 재차 발생될 수 있습니다.
· 다운로드시 목록이 나타나지 않을때 [내가받은자료]
투디스크의 이용자가 많아 내려받은 자료가 저장된 서버가 불안정할 경우 다운로드 목록이 생성되지 않을 수 있습니다. 이런 문제는 대부분 일시적으로 나타납니다. 계속적으로 목록생성이 되지 않으신다면 사용하시는 인터넷 회선의 문제일수도 있습니다. 이용하시는 인터넷 회선을 확인하여 주시길 바라며,번거로우시더라도 한국전산원의 인터넷 품질 테스트 (http://speed.nia.or.kr) 사용 중인 인터넷 회선의 속도를 확인해보시기 바랍니다. 투디스크에서 한번 내려받은 콘텐츠의 경우 [전체파일] - [내가받은자료]에서 최대 3일간 포인트 차감없이 무료로 이용하실 수 있으니, 다시한번 시도해보시고, 계속적으로 사용이 되지 않으신다면 1:1 상담을 통해 문의해주시기 바랍니다.
· 다운로드는 어떻게 해야 하나요?
▶ 투디스크에 로그인 후 다운로드 받고 싶은 콘텐츠를 선택하여 콘텐츠 등록 정보창을 실행하세요. ▶ 콘텐츠 등록 정보창이 실행되면, [초고속 다운로드] 버튼을 클릭해 해당 자료만큼의 포인트가 차감되고 다운로드가 진행됩니다. ▶ 다운로드할 자료를 어디에 저장할 건지 [저장위치]를 선택하시면 회원님의 PC로 전송이 시작됩니다. (* 저장위치를 별도 지정하지 않으시면 기본적으로 바탕화면에 저장이 됩니다.) ▶ 다운로드가 100% 완료되면 파일을 실행하셔서 이용하시면 됩니다. ◈ 콘텐츠 다운로드 전, 반드시 다운로드 전용 프로그램 설치 여부를 확인해 주세요. (* 투디스크 다운로드 전용 프로그램이 정상적으로 설치되지 않았을 경우, 다운로드가 정상 진행되지 않습니다.)
· 자막이 안나와요.
자막이 자동으로 실행이 안되는 경우는 동영상 파일과 자막 파일의 이름이 달라서 자동으로 실행되지 않거나, 동영상 프로그램이 자막 파일을 자동으로 실행하지 못하는 것이 대부분입니다. 이런 경우 동영상 파일과 자막 파일의 이름을 동일하도록 수정하거나 동영상 실행시 자막 파일을 마우스로 드레그하여 화면이 재생되는 부분에 옮기면 정상적으로 실행될 것입니다. 그리고 KM플레이어, 다음팟플래이어(Pot Player) 등의 동영상 재생기를 사용하면 자막파일을 자동으로 실행하거나 코덱을 자동으로 찾아 주는 기능으로 인해 자막을 설정하거나 코덱을 찾아야하는 불편함을 줄이실 수 있습니다. 원하시는 동영상 재생기를 이용하시어 즐거운 투디스크가 되시길 바랍니다. [KM 플레이어 다운로드] [다음팟플레이어 다운로드] [곰플레이어 다운로드]
· 구매한 파일은 얼마동안 보관이 되나요?
저장기기(PC, 태블릿, 모바일 등)에 다운로드 100% 완료한 콘텐츠는 별도의 보관 유효 기간이 없습니다. 다만, 구매 자료에 대한 무료 재구매 가능 기간은 구매 후 최대 2일이며, 자료 [평가하기]를 할 경우 1일 연장 가능합니다. ◈ 구매하신 자료는 [내정보] - [받은자료] 에서 확인 가능합니다. ◈ 제휴콘텐츠는 방송사(KBS, MBC, SBS, EBS, 케이블 등)의 정책에 따라 다운로드 횟수가 제한될 수 있습니다.
· 잘못된 파일을 다운로드 받았어요! (다운로드 받은 파일의 이름과 내용이 전혀 다릅니다)
투디스크의 모든 콘텐츠는 판매자분들께서 올려주십니다. 해당 콘텐츠는 판매자분이 가장 정확히 알고 계시기때문에 다운로드한 파일이 잘못된 파일이라면 우선 판매자의 자료에 댓글 등을 통해 문의를 진행하시기 부탁드립니다. 연락이 불가능하거나, 운영진의 도움이 필요하시다면 해당 콘텐츠의 제목과 번호 및 오류에 대한 자세한 정보 등을 [1:1 상담하기]에 적어주시면 확인 후 조치를 취해드리고 있습니다. [1:1 상담 바로가기]
· 다운로드 파일은 어디에 저장이 되나요?
다운로드한 콘텐츠는 [내정보] - [내가받은자료] 에서 확인가능하며, 콘텐츠 저장위치를 변경하지 않으셨다면 기본적으로 바탕화면에 저장이 됩니다. 다운로드 창에서 다운로드 할때 마다 '저장될 폴더를 선택해 주세요'라는 창이 뜨게 됩니다. 찾는 위치에서 바탕화면 부분을 클릭하여 저장할 위치를 지정하고 [선택]을 누르면 지정된 위치로 콘텐츠를 다운로드 합니다. 또한, 다운로드 도중 다운로더에서 [저장폴더열기] 를 통해 저장위치를 확인 하실 수 있습니다.
· 버전파일을 열 수 없습니다.
콘텐츠 초고속 다운로드 / 다시받기를 진행할때 "버젼 파일을 열 수 없습니다." 라는 오류 메시지가 발생할 경우 다음의 사항을 진행 부탁드립니다. [인터넷 익스플로어 초기화] 1. 인터넷 익스플로어 실행 -> [도구] -> [인터넷옵션] 2. [고급탭] -> [원래대로] -> 항목 체크 후 적용 3. PC를 재부팅 [투디스크 재설치] 1. [제어판] -> [프로그램 제거] 2. 투디스크 프로그램 제거/변경 을 통해 제거 4. 완료 후 컴퓨터 재부팅 이후 투디스크 재설치
· 내려받기 프로그램 창(파일받기)이 사라졌습니다.
1. 다운받는 도중 아래의 그림처럼 투디스크 콘텐츠 다운로드 프로그램 창(파일받기) 오른쪽 상단에서 X를 누르게 되면, 프로그램이 종료되는 것이 아니라 아래의 보안경고창이 나타납니다. "예" 를 클릭하면 윈도우 화면 우측 하단에 트레이 아이콘()으로 변하게 됩니다. 2. 화면 우측 아래 투디스크 트레이 아이콘을 두번 클릭하시면 투디스크 콘텐츠다운로드 프로그램 창(파일받기)이 보이게 됩니다
· 콘텐츠를 다운로드 하다가 중간에 취소되면(윈도우 다운, 정전 등) 처음부터 다운로드해야 하나요?
투디스크는 이어받기를 지원합니다. 다운로드가 정상적으로 완료되지 않았을 경우, [내정보] - [받은자료]에서 확인 후 다시 다운로드 하시면 됩니다. 처음 다운로드한 경로와 동일한 경로로 다운로드 하시면 이어받기를 할 수 있습니다. 구매한 콘텐츠는 최대 3일까지 재다운로드가 가능합니다. (기본 2일 + 자료 평가를 할 경우 +1일 추가됩니다.) *방송사 (KBS, MBC, SBS, EBS, 케이블 등) 제휴콘텐츠의 경우 정책에 따라 다운로드 횟수가 제한될 수 있습니다.
· 버전파일 다운로드에 실패했습니다. [V3 사용자]
콘텐츠를 다운로드 / 다시받기 할때 " 버전파일 다운로드에 실패했습니다." 라는 오류 메세지가 발생할 경우 아래 안내에 따라 V3 웹 보안설정을 변경 해주시기 바랍니다. ----------------------------------------------------------------------- 1. PC 바탕화면 우측 하단 작업표실줄의 [숨기기버튼] → [V3 아이콘 우측 마우스 클릭] - [환경 설정] 2. [웹보안]으로 접속하여 [유해 사이트 차단 / 피싱 사이트 차단] 선택 해제 3. 투디스크 다운로드 프로그램 재설치 * 해당 오류는 보안 프로그램 상에서 다운로드 프로그램을 유해파일로 인식하여 발생하는 문제입니다. * 다운로드 프로그램 설치 이후에는 설정은 기본값으로 변경하여도 서비스 이용이 가능하십니다. 안내에 따라 진행이 어려우시거나, 계속적으로 문제가 발생할 경우 고객센터를 통해 원격지원 요청을 해주시기바랍니다.
· Firefox(파이어폭스)에서 다운로드 할 수 있나요?
투디스크는 다양한 브라우저를 통해 다운로드가 가능합니다. Firefox(파이어폭스)를 통해 다운로드 시 아래 안내에 따라 프로그램 실행 팝업에 '확인' 버튼을 눌러주시기 바랍니다. 1. 다운로드 받고자 하는 콘텐츠의 등록정보 창에서 [초고속 다운] 버튼을 눌러주세요. 2. 확인되는 안내 창의 체크박스를 체크하여 주신 후 '확인' 버튼을 눌러주세요. 3. 콘텐츠를 저장할 폴더를 선택하면 다운로드가 시작됩니다.
· NSIS 오류가 뭔가요??
NSIS오류는 컨트롤 프로그램 수동설치를 할 때 나타날 수 있습니다. 수동설치 파일이 100% 다운로드가 되지 않아서 그런것이니, 사이트 상단 [고객센터] -> [투디스크 수동설치] 경로를 통해 수동 설치 페이지로 접근하시거나, 하단의 수동설치 파일 다운로드를 통해 설치 파일을 다시 다운로드 해주시기 바랍니다. ※ [수동설치] 페이지 바로가기 ☞ 수동 설치 파일 바로 받기
· 내려받기한 콘텐츠를 컴퓨터에 저장해도 잔여일이 지나면 삭제가 되나요?
투디스크에서 회원님의 컴퓨터로 내려 받기하신 콘텐츠는 회원님께서 삭제를 하지 않는 이상 자료의 영구 보존이 가능합니다. 그리고 투디스크에서 내려받기하신 콘텐츠는 [내정보] - [내가받은자료] 에서 내려받기하신 날짜로 부터 최대 3일 동안 별도의 포인트 지불없이 다시 내려받기가 가능합니다.
· socket error(소켓에러) 10061 이라고 다운이 안되요~
해당 에러 메세지는 일시적인 다운로드 오류로 아래와 같이 수동설치를 하시면 원활한 이용이 가능합니다. ※ 수동설치를 하실 때에는 반드시 열려있는 인터넷창을 전부 닫은후 실행부탁드립니다. 1. 내컴퓨터 -> 로컬디스크C: -> Program files -> ToDisk.com폴더 -> uninstall 실행 2. 고객센터에 있는 컨트롤 수동설치 파일을 저장 하시고, 3. 열려있는 인터넷 창을 다 닫으신 후 새롭게 저장하신 수동설치 파일 실행. 수동설치 중 NSIS오류가 나타날 수 있습니다. NSIS오류는 컨트롤 프로그램 수동설치를 할 때 나타날 수 있습니다. 수동설치 파일이 100% 다운로드가 되지 않아서 그런것으로 사이트 상단 [고객센터] -> [투디스크 수동설치] 경로를 통해 수동 설치 페이지로 접근하시거나, 하단의 수동설치 파일 다운로드를 통해 설치 파일을 다시 다운로드 해주시기 바랍니다. ※ [수동설치] 페이지 바로가기 ☞ 수동 설치 파일 바로 받기 수동 설치 이후에도 지속적으로 사이트 이용이 불가할 경우 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.
· 맥(MAC)에서 다운로드 프로그램 삭제는 어떻게 하나요?
맥(MAC) OS 에서 TODISK 다운로드 프로그램 삭제방법은 2가지가 있습니다. 아래 안내를 확인하시고 편하신 방법으로 진행해주시기 바랍니다. 1. 라이브러리 / Application Support /로 이동해서 [Todisk 폴더] 삭제 후 재부팅 하는 방법 위 처럼, 응용프로그램 내 확인되는 "투디스크 파일" 을 휴지통으로 끌어다 놓으시거나, 마우스 오른쪽 버튼을 이용해 휴지통으로 이동하기 해주셔도 무방합니다. ※ 1번 방법으로 진행시, 반드시 재부팅을 해주셔야 적용되는 점 필히 참고 부탁드립니다! 2. 터미널 실행 후 명령어 입력으로 삭제하는 방법 - [uninstall.sh] ◀ 클릭 다운로드 후 설치 - [터미널] 실행 - /bin/sh /Users/사용자명/Downloads/uninstall.sh 입력 위 명령어를 정확하게 입력하신 후, 설정해두신 PC암호 까지 입력해주시면 삭제가 완료됩니다. ※ 2번 방법으로 진행시, 반드시 본인이 설정해둔 PC 사용자명을 확인 해주세요! 두가지 방법 모두 이해하기 어려우시거나, 관련하여 문의사항은 고객센터(1644-7879) 또는 고객문의를 통해 언제든지 문의주시기 바랍니다.
· 사람들 말소리가 너무 작게들려요.
배경음만 크게 들리고 사람들의 대화소리가 작게 들리는 현상은 대부분 사운드 설정이 잘못되어진 상태때문입니다. 2채널의 사운드 장치가 연결된 상태에서 통합코덱이나 플레이어 자체의 사운드 장치 설정이 5.1 채널등지원되지 않는 설정이며 동영상 파일이 입체음향을 지원할때 일어나는 증세입니다. 동영상 플레이어의 설정을 변경하여 확인을 해보시기 바랍니다. ※ 동영상 플레이어 설정 변경법 곰플레이어 : 마우스 오른쪽 클릭 - 소리 - 음성필터 - 음성강조 KM플레이어 : 마우스 오른쪽 클릭 - 음성처리 - 특수효과 - 음성강조 다음팟미디어 : 마우스 오른족 클릭 - 소리 - 소리처리 - 목소리 강조
· 콘텐츠는 어떤 방법으로 구매할 수 있나요?
투디스크에서 콘텐츠를 구매하는 방법은 크게 4가지이며, [충전샵]에서 충전 후 이용 가능합니다. ☞ 충전샵 바로가기 1. 포인트(P)로 구매하기 - 제휴/일반 콘텐츠 구분없이 사이트 내 모든 콘텐츠를 구매할 수 있습니다. 2. 보너스(B)로 구매하기 - 일반 콘텐츠 다운시에 보너스 포인트가 먼저 차감되어 구매할 수 있습니다. 3. 정액제로 구매하기 - 정액제 가입 시, 일반 콘텐츠를 무제한으로 다운로드 및 바로보기 할 수 있습니다. 4. 쿠폰(C)으로 구매하기 - 10GB 이하의 일반 콘텐츠 1개를 쿠폰 1장을 사용하여 구매할 수 있습니다. ◈ 포인트(P) 및 보너스(B)로 구매 시, 콘텐츠 등록 정보 창 내 확인되는 금액만큼 선 차감되어 구매됩니다. ◈ 모든 보너스포인트(B)는 사용기간이 정해져 있으며, 콘텐츠 구매 시 가장 유효 사용기간이 짧은 보너스 포인트가 우선 차감됩니다. ◈ 구매한 콘텐츠는 [내정보] - [받은 자료]에서 최대 2일 동안 포인트 차감 없이 다운로드가 가능합니다. (* 단 해당 자료가 제재처리 되거나, 사용자에 의해 구매목록에서 삭제된 경우 재 다운로드가 불가할 수 있습니다.)
· 다운받은 동영상 화면이 이상해요(물결같은것만 나와요..)
동영상 연결프로그램이 윈도우미디어로 설정되어 있을 경우 웨이브만 나오는 현상이 발생할 수 있습니다. 연결프로그램을 변경하시면 정상적으로 재생이 됩니다. ※ 연결프로그램 변경 : 재생할 동영상 제목에 마우스를 올려놓은 뒤 오른쪽마우스를 클릭하여 [연결프로그램]- [프로그램선택] 다음팟플레이어, KM플레이어등의 동영상 재생기를 사용할 경우, 코덱을 자동으로 찾아주어 일일이 코덱을 찾아 다닐 필요가 없으며 자막이 나오지 않는 불편함을 해소하실 수 있습니다.
· 비스타 쓰는데 다운이 안돼요.
현재 Windows Vista 환경에서 이용시 아래와 같이 설정을 변경하여 주시면 정상적인 다운로드 서비스 이용이 가능합니다. ※ 아래의 설정을 하시기 전 열려있는 인터넷 창을 모두 닫아주시기 바랍니다. 왼쪽 하단 윈도우즈 로고 클릭 > "모든 프로그램"을 실행합니다. 2. "Internet Explorer"에서 마우스 우측을 클릭합니다. 3. 팝업메뉴중 "관리자 권한으로 실행(A)"을 클릭합니다. 4. 화면이 어두워 지면서 "사용자 계정 컨트롤"화면이 나타나면 "허용"을 클릭합니다. 5. Internet Explorer 화면이 나타나면 투디스크 서비스를 이용할 시 정상적인 다운로드 서비스를 받아 볼 수 있습니다. ※ 위의 방법으로도 모든 서비스 이용이 가능하나 만약 이용이 되지 않는 경우 아래와 같은 방법을 이용 바랍니다. 1. 왼쪽 하단 윈도우즈 로고 클릭 > 제어판을 실행합니다. 2. 제어판의 "사용자 계정"을 선택합니다. 3. "사용자 계정 기본 페이지로 이동"을 선택합니다. 4. "사용자 계정 컨트롤 사용/사용 안 함"을 선택합니다. 5. "사용자 계정 컨트롤을 사용하여 컴퓨터를 보다 안전하게 보호"의 체크를 해제후 확인을 클릭 합니다. 6. "지금 다시 시작"을 클릭 하여 PC를 다시 시작 합니다.
· 내려받기 폴더 설정을 어떻게 해요?
다운로드 창에서 다운로드 할때 마다 '저장될 폴더를 선택해 주세요'라는 창이 뜨게 됩니다. 찾는 위치에서 바탕화면 부분을 클릭하여 저장할 위치를 선택하고 확인을 누르면 지정된 위치로 콘텐츠를 다운로드 합니다. 또는 다운로드창에서 [저장폴더열기] 를 통해 저장위치 확인가능하십니다.
· 내가 받은콘텐츠는 어디에 있나요?
▶ 콘텐츠 저장위치를 변경하지 않으셨다면, 기본적으로 바탕화면 내 자동생성된 투디스크 폴더에 저장이 됩니다. [바탕화면] - [투디스크 다운로드] ▶ 저장 위치를 직접 변경을 하셨다면, 직접 파일을 검색하여 찾으시거나, [내정보] - [받은 자료]에서 재다운로드 시 저장 폴더의 확인 및 변경이 가능합니다.
· 한영통합자막을 받았는데 영문자막이 안나와요.
※ 곰플레이어 기준 재생화면에서 마우스오른쪽버튼을 눌러 [자막 - 언어선택 - 원하시는 언어] 를 선택해 체크해주시기 바랍니다.
· 더빙된 동영상을 받았는데 원어로 들려요.
더빙된 동영상에는 두 개의 음성 파일이 들어간 2채널의 오디오 동영상이 있습니다. 따라서 2채널의 오디오 동영상을 실행할 때는 소리를 선택하여 실행하셔야 합니다. 곰플레이어 설정 변경 법 : 마우스 오른쪽 버튼 클릭 - 소리 - 소리선택 - Stream 조정

· 투디스크 회원탈퇴를 하려고 합니다.
투디스크에 로그인 후 [내정보] - [회원정보수정]에서 간단한 설문조사 작성 후 진행이 가능합니다. 반드시 [회원탈퇴시 주의사항]을 확인하시어 탈퇴여부를 신중히 결정해주시기 바랍니다. ◈ 회원탈퇴는 PC 및 모바일웹 에서만 가능합니다.(* 앱 내 수정불가) ◈ 탈퇴 후 재가입 하셔도 삭제된 충전 잔액은 재지급, 현금반환 또는 타회원 양도가 불가합니다. ◈ 자동충전 및 간편 정액제 상품을 이용중이신 회원님은 반드시 해지 후 탈퇴 진행 바랍니다. (* 미해지 시 회원탈퇴 후에도 매월 자동결제가 진행될 수 있습니다.)
· 로그인이 되지 않습니다. (무리한 로그인으로 인해 차단되었습니다.)
투디스크에서는 회원님의 계정 정보를 보호하기 위해 한 아이피에서 6회 이상 로그인이 실패 처리될 경우 해킹 시도로 간주하여 해당 접근 아이피를 자동으로 차단하고 있으며, 차단 시 아래와 같은 안내 팝업이 확인됩니다. 이때 차단 된 아이피는 고객센터를 통해서만 해소가 가능하므로 번거로우시더라도 '내 아이피' 확인 후 문의 부탁드립니다. ▶ 차단 아이피 해소 방법 ◀ 1. 포털 사이트(네이버, 다음, 구글 등)의 검색창에 '내 아이피' 검색/조회 2. 조회 된 숫자로 이루어진 아이피 주소를 투디스크 고객센터 유선상담 또는 대표메일을 통해 해소요청 ※ 고객센터 : 1644-7879 ※ 대표메일 : help@todisk.com
· 아이디/비밀번호 분실했을 경우에는 어떻게 해야 하나요?
아이디/비밀번호 분실 시, 본인(성인) 인증, 이메일 인증, 휴대폰 인증을 진행했다면 직접 조회할 수 있으며, 조회방법은 아래 내용 참고 부탁드립니다. ▶ [아이디 찾기] 1. 사이트 메인페이지 [아이디/비번 찾기] 클릭 2. 회원가입 후 인증 진행한 본인인증 / 이메일 / 휴대폰 정보를 통하여 조회 가능 ▶ [비밀번호 찾기] 1. 사이트 메인페이지 [아이디/비번 찾기] 클릭 2. 회원가입 후 인증 진행한 이메일 / 휴대폰 정보를 통하여 조회 가능 ◈ 최초 인증 시 정보와 일치할 경우에만 조회가 가능합니다. ◈ 간편 로그인(네이버, 카카오톡, 페이스북)계정의 경우 고객센터를 통해서만 조회 가능합니다. ◈ 인증된 이메일/휴대폰 정보가 일치하더라도 이메일/알림톡 및 문자 수신에 동의하지 않으셨을 경우 수신되지 않습니다. ◈ 조회 실패 시, 본인확인을 위해 고객센터(1644-7879)로 유선문의 부탁드립니다.
· 로그인이 되지 않습니다.
로그인이 되지 않는 경우, 아래 사항들을 확인 해 보시기 바랍니다. ▶ 계정정보를 정확히 확인 후 이용해 주세요. - 계정정보(아이디, 비밀번호)를 정확히 입력하셔야지만 정상 로그인이 됩니다. ▶ [Caps Lock]이 켜져있는지 확인해주세요. - 투디스크 내 아이디 및 비밀번호는 영어 소문자로만 이루어집니다. 키보드 우측 [Caps Lock]을 켜두신 상태라면, 대문자로 입력 되오니 꺼주신 후 입력 부탁드립니다. ▶ 사용하시는 브라우저의 임시 인터넷 파일을 삭제해주세요.(무반응) - 회원님 PC의 리소스 문제일 수 있사오니, 임시 인터넷 파일(쿠키 및 저장된 데이터)을 삭제하시어 이용 부탁드립니다. ▶ PC의 시간 설정이 현재 날짜 및 시간과 동기화되어 있는지 확인해주세요.(무반응) - 현재 사용중인 PC 우측 하단 날짜/시간 설정이 현재 시간이 아닐경우, 정상 로그인되지 않을 수 있습니다.
· 실명인증(혹은 성인인증)을 할 경우 개인정보가 저장되나요?
투디스크은 '정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률'에 따라 회원 가입시 최소한의 정보(아이디, 닉네임, 이메일주소)만으로 회원가입이 가능하게 되어 있으며, 실명이나 성인인증을 하셨다해도 인증여부에 대한 기록만 있을 뿐 개인정보는 저장되지 않습니다.
· 탈퇴하면 남은 포인트와 쿠폰, 마일리지 등은 어떻게 되나요?
회원탈퇴를 하시게 되면 회원정보 및 충전 잔액은 즉시 일괄 소멸되며, 복구, 현금반환, 타회원양도 등의 이용이 불가능 하므로 모두 소진 후 탈퇴하시기 바랍니다. ◈ 탈퇴 후 재가입 하셔도 삭제된 충전 잔액은 재지급, 현금반환 또는 타회원 양도가 불가합니다. ◈ 자동충전 및 간편 정액제 상품을 이용중이신 회원님은 반드시 해지 후 탈퇴 진행 바랍니다. (* 미해지 시 회원탈퇴 후에도 매월 자동결제가 진행될 수 있습니다.)
· 비밀번호 변경은 어떻게 하나요?
회원정보 및 비밀번호 변경은 투디스크 홈페이지 로그인 후, [내정보]에서 가능합니다. ▶ 비밀번호 변경 방법 ◀ 1. 투디스크(www.todisk.com) 접속 - [내정보] - [회원정보 관리] - [비밀번호 변경] 2. 모바일 투디스크(m.todisk.com) 접속 - 좌측 상단 [메뉴(≡)] - 닉네임 옆 연필모양 [정보변경] ◈ 비밀번호 변경은 PC 및 모바일웹 에서만 가능합니다.(* 앱 내 수정불가) ◈ 비밀번호는 회원님의 소중한 개인정보이니, 다른 사람에게 누출되지 않도록 각별히 주의하여 주시기 바랍니다. ◈ 도용방지 차원에서 비밀번호는 주기적으로 변경하시어 사용하실것을 권장드립니다.
· 회원탈퇴 후 재가입은 가능한가요?
기존에 탈퇴했던 아이디가 아닌 다른 아이디로는 재가입이 가능합니다. (* 본인이 사용하지 않았더라도 가입된 적이 있는 아이디로는 가입이 불가할 수 있습니다.) ◈ 탈퇴 후 즉시 재가입 가능합니다. ◈ 판매활동 이력이 있을 경우, 탈퇴 후 재가입을 하더라도 판매활동이 불가할 수 있습니다.
· 누군가가 제 ID를 사용하는 것 같습니다. 어떻게 해야 하나요?
최우선적으로 이용 중인 비밀번호의 변경을 부탁드리며, 비밀번호가 변경되어 로그인이 불가할 경우 고객센터로 유선 연락 주시기 바랍니다. (☎1644-7879 / 평일 10:00 ~ 17:00) ◈ 도용방지 차원에서 비밀번호는 주기적으로 변경하시어 사용하실 것을 권장 드립니다. ◈ 공공장소에서 투디스크 이용 시 ,해킹의 우려가 크기 때문에 각별한 주의를 부탁드립니다.
· 로그인을 눌렀으나 아무 반응이 없어요 (무반응)
로그인 시도 시 별도 안내 팝업 없이 아무런 반응 없이 진행이 불가하다면 아래 내용들을 우선적으로 확인해 보시기 바랍니다. ▶ 사이트 URL이 www.todisk.com 인지 확인해주세요. (* 외부 경로를 통해 접근 시 정상 로그인이 되지 않을 수 있습니다.) ▶ PC의 리소스 문제일 수 있으니, 임시 인터넷 파일(쿠키 및 저장된 데이터)을 삭제 후 이용해 주세요. (* 크롬 브라우저 기준) 1. 크롬 브라우저 우측상단 [설정] - [개인정보 보호 및 보안] - [인터넷 사용 기록 삭제] 2. 기간 및 삭제항목 선택 후 [인터넷 사용 기록 삭제] ▶ 사용자 PC의 시간 설정이 현재 날짜 및 시간과 동기화되어 있지 않을경우, 아래와 같이 진행해 주세요. (* 윈도우 11 기준) 1. [제어판] - [시계 및 국가] - [날짜 및 시간] 2. [인터넷 시간] - [설정 변경]에서 '인터넷 시간 서버와 동기화' 체크 후 [적용] 및 [확인]
· 간편 로그인(SNS로그인) 계정 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
간편 로그인 계정의 회원탈퇴는 우선 가입한 SNS(간편로그인)업체와의 연결해제 후 가능하며, 이용하시는 플랫폼 별 방법이 상이하므로 하단의 내용을 참조하시어 조치 후 문의 부탁 드립니다. ▶ 카카오톡 (PC) : 카카오 계정 페이지 접속/로그인 → 계정 이용 → 연결된 서비스 관리 → 외부 서비스 전체보기 → [투디스크] 연결 끊기 (모바일) : 카카오톡 앱 접속/로그인 → 더보기 → 설정 → 카카오계정 → 연결된 서비스 관리 → 외부 서비스 → [투디스크] 연결 끊기 ▶ 네이버 (PC) : 네이버 접속/로그인 → 네이버ID → 연결된 서비스 관리 → 연결 계정 관리 → [투디스크] 철회하기 (모바일) : 네이버 앱 접속/로그인 → 메뉴 → 네이버ID → 연결된 서비스 관리 → 연결 계정 관리 → [투디스크] 철회하기 ▶ 페이스북 (PC) : 페이스북 접속/로그인 → 프로필 → 설정 및 개인정보 → 설정 → 앱 및 웹사이트 → [투디스크] 삭제 (모바일) : 페이스북 앱 접속/로그인 → 메뉴 → 설정 → 권한 → 앱 및 웹사이트 → [투디스크] 삭제 ◈ 가입한 SNS(간편로그인) 업체와의 연결 해제 후 반드시 고객센터로 문의하시어 탈퇴 요청 부탁드립니다. ◈ 월 자동 결제(간편결제) 상품을 이용 중이신 회원님은 반드시 해지 후 탈퇴하시기 바랍니다. (* 미해지 시 회원탈퇴 후에도 매월 자동결제가 진행될 수 있습니다.)
· 투디스크 회원가입은 어떻게 하나요?
투디스크 회원가입은 무료이며, 홈페이지(www.todisk.com)에 접속 후 로그인 박스 하단에 있는 [투디스크 무료회원가입]을 통해 가입 가능합니다. ◈ 만 14세 미만은 가입하실 수 없습니다. ◈ 이용약관 및 개인정보 처리방침 내용을 반드시 확인 후 진행하시기 바랍니다. ◈ 투디스크는 가입 시, 필수항목 외 개인정보를 입력받지 않습니다. (* 단, 업로드 및 성인 이용 시 최소한의 정보를 입력받으며, 주민번호 뒤 7자리의 경우 암호화되어 확인이 절대 불가능합니다.)
· 개인정보를 변경하고 싶습니다.어떻게 해야 하나요?
▶ 투디스크(www.todisk.com) 로그인 후, [내정보] → [회원정보 수정] 버튼을 누릅니다. ▶ 본인 확인을 위해 로그인 비밀번호를 입력 합니다. ▶ 개인정보를 확인 및 수정할 수 있습니다. ◈ 아이디 및 닉네임 수정은 불가합니다. ◈ 성인인증 시, 인증여부에 대한 기록만 있을 뿐 개인정보는 별도 저장되지 않습니다. ◈ 이메일/휴대폰 인증 시 정확한 정보를 입력하시기 바랍니다.
· 아이디/닉네임 변경이 가능한가요?
아이디 및 닉네임은 계정 보호를 위해 가입 시 최초 등록된 이후 변경은 불가하오니, 생성 시 주의 부탁드립니다. ◈ 아이디 및 닉네임은 고객센터로 문의를 주시더라도 수정 불가합니다. ◈ 탈퇴 후에도 동일 아이디 및 닉네임으로는 재가입이 불가합니다.
· 투디스크 회원가입에 제한이 있나요?
투디스크에서는 온라인상의 미성년자 보호 문화를 정착시키고자 하는 정보통신부 윤리 위원회의 지침을 준수하고자 만 14세 이상인 분만 회원가입신청을 받고 있으며, 가입 횟수에 제한은 두고 있지 않습니다. ◈ 비정상 이용 확인 시, 해당 계정은 별도 예고 없이 이용 정지 처리될 수 있습니다.
· 아이디와 닉네임의 차이가 뭔가요?
투디스크에서는 사이트에 아이디가 그대로 노출되어 도용되는 위험을 방지하고자 닉네임 제도를 적용하고 있습니다. ▶ 아이디 - 아이디는 로그인시 사용되며, 본인 외 노출되지 않습니다. - 영문, 숫자 조합으로만 등록이 가능합니다. ▶ 닉네임 - 닉네임은 투디스크에서 회원님의 얼굴이 되는 이름이며, 사이트 내 아이디 대신 노출이됩니다. - 특수문자를 제외한 영문, 숫자, 한글로 등록이 가능합니다. ◈ 닉네임은 최초 가입 시 등록 가능하며, 이후 수정이 불가합니다. ◈ 가입 당시 닉네임을 별도로 설정하지 않으면, 아이디가 닉네임으로 자동 등록 및 노출됩니다.

· 보너스포인트로 내려받기를 하고 싶습니다.
보너스포인트(B)는 '일반 콘텐츠' 다운로드 시에만 사용 가능하며, '제휴 콘텐츠'의 경우 제휴사 정책에 따라 보너스포인트(B)로 이용이 불가합니다. 다운로드 이전, 콘텐츠 등록 정보창에서 [제휴] 여부를 먼저 확인해 주시기 바랍니다. ▶ PC (www.todisk.com) ▶ 모바일 (m.todisk.com) ◈ 비제휴 콘텐츠 구매 시 캐시포인트(P)와 보너스포인트(B) 공존할 경우 보너스포인트가 먼저 차감됩니다. ◈ 정액제 가입자의 경우, 보유 캐시포인트 및 보너스포인트가 있더라도 정액제로 우선 사용 됩니다.
· 쿠폰 사용 방법을 알고 싶습니다.
쿠폰 사용 방법의 경우, 콘텐츠 등록 정보창 내에 [다운로드] 버튼 옆 [쿠폰사용]을 통해 1장당 하나의 콘텐츠 이용이 가능합니다. 단, 제휴콘텐츠를 제외한 일반콘텐츠만 구매 가능합니다. 쿠폰 사용 가능 시간은 24시간 사용 가능합니다.
· 잘못받은 영상 어떻게 환불 받을수 있나요?
투디스크의 콘텐츠 환불은 운영팀에서 콘텐츠를 등록한 회원의 보유포인트에서 내려받기한 회원의 보유포인트로 포인트를 보내는 것입니다. 따라서 콘텐츠 환불은 콘텐츠를 등록한 회원의 개인정보에 해당되므로 운영팀에서 임의로 할 수 없으며, 콘텐츠를 등록한 회원이 상담하기에 환불글(콘텐츠제목,가격,환불받을 회원 아이디 등)을 적으셔야 환불 처리가 가능합니다. 또한 콘텐츠 환불은 공지사항에도 공지되어 있듯이 '허위 또는 불량 콘텐츠' 인 경우에만 가능하니 확인하시기 바랍니다.
· 정액제를 신청하려고 합니다.
월정액은 투디스크에서 일반자료(제휴 제외)를 신청 기간 동안 용량 제한 없이 다운로드 및 바로보기 할 수 있는 서비스 상품입니다. 정액제는 총 4가지 상품이 있으며, 상품별 이용 혜택이 상이하오니 개인 사용 패턴에 따라 신청해 주시기 바랍니다. 정액제 신청 후 콘텐츠 다운로드 및 바로보기는 포인트로 다운로드하는 것과 동일하게 진행되며, 원하시는 콘텐츠 클릭 후, [다운로드] 혹은 모바일의 경우 [바로보기]버튼을 눌러주시면 됩니다. ※ 사진을 클릭하시면 [충전샵]으로 연결됩니다. ◈ 월정액 상품은 제휴 콘텐츠 이용이 일절 불가합니다. ◈ 월정액 정기권(자동결제) 가입 후 이용을 원치 않을 시, 반드시 해지해야 합니다.
· 포인트를 오랫동안 사용하지 않았습니다. 사용기간에 제한이 있나요?
충전한 포인트의 유효기간은 없으며, 보유하고 계신 포인트는 언제든지 사용이 가능합니다. 단, 보너스포인트는 일정기간만 이용이 가능하며, [내정보] - [충전/적립내역] 에서 잔여일 확인이 가능합니다.
· 포인트를 충전했는데 보너스 포인트가 발행되지 않았어요.
투디스크에서는 일정금액 이상 포인트 충전을 하시면 무료다운로드 보너스포인트가 지급이 됩니다. 현재는 10000P이상 충전을 하셔야 금액별로 지급이 되고 있습니다. (결제이벤트에따라 지급포인트는 변경될수있습니다.) 충전 금액을 한번 더 확인해주시고, 정상적으로 지급이 되지 않았다면 [1:1상담 문의] 혹은 [고객센터]로 문의 부탁드립니다. [1:1 상담글 쓰기 바로가기]
· 보너스 포인트&쿠폰 사용기간은 정해져 있나요?
충전 시 추가 지급되거나 이벤트를 통해 지급되는 쿠폰과 보너스포인트는 모두 사용기간이 정해져있습니다. 충전 시 지급되는 보너스포인트&쿠폰의 유효기간은 충전샵 하단 [안내]를 통해 확인이 가능합니다. 이벤트 참여로 지급된 보너스 포인트&쿠폰의 유효기간은 이벤트 페이지 하단의 [안내]에서 확인 가능합니다. ※ 적립된 보너스포인트&쿠폰의 잔여일 확인 방법 1. 보너스포인트 잔여일 확인 방법 : [내정보] → [포인트적립내역] → [잔여일 확인] (보너스포인트의 사용기간은 메인 페이지 잔여 포인트 옆 [안내] 버튼을 통해서도 확인 가능합니다.) 2. 쿠폰 잔여일 확인 방법 : [내정보] - [쿠폰 사용 관리] - [잔여일 확인] (쿠폰의 사용기간은 메인 페이지 잔여 쿠폰 수를 클릭하여 뜨는 팝업을 통해서도 확인 가능합니다.) 이해하기 어려운 부분이나 관련하여 문의사항은 고객센터(1644-7879) 또는 고객문의를 통해 문의주시기 바랍니다.
· 포인트 사용은 어떻게 하나요?
투디스크에 로그인 후 다운로드 받고 싶으신 파일을 검색합니다. 검색 후 해당 파일을 선택 하신 뒤 [초고속다운] 버튼을 클릭하시면 해당 자료만큼의 포인트가 차감되고 다운로드가 진행됩니다. 포인트 사용내역은 [내정보] - [포인트 사용내역]에서 확인가능합니다.
· 포인트가 뭔가요?
투디스크 포인트는 회원님께서 필요한 콘텐츠를 다운로드 하실 때 사용합니다. 핸드폰, 일반전화, 신용카드, 계좌이체, 문화상품권 등의 수단으로 충전가능하며, 자료를 다운받을 때 해당 자료금액만큼 포인트가 차감됩니다.
· 투디스크에 콘텐츠를 등록하거나 다운로드하는 요금은 얼마인가요?
투디스크에 콘텐츠를 판매 등록하는 것은 무료이며, 20G이하의 콘텐츠 등록하실 수 있습니다. 그리고 등록하신 콘텐츠가 판매되면 판매수수료(각 등급마다 다름)를 제한 금액이 판매등록한 회원님의 보유포인트로 들어가게 됩니다. 또한 투디스크에서 콘텐츠를 내려 받기 하시려면 해당 콘텐츠에 책정된 포인트를 지불하고 콘텐츠를 내려받기 하셔야 하며, 콘텐츠를 등록한 회원도 본인이 등록한 콘텐츠를 내려받기시에는 포인트가 차감됩니다.
· 사용한 포인트 내역을 알 수 있을까요?
투디스크에 로그인 후 [내정보] - [포인트 사용내역]에서 확인가능합니다. *포인트 사용 내역은 일주일간 보관되며 삭제한 사용 내역은 복구되지 않으므로 유의 바랍니다.
· 마일리지의 사용기간은 정해져 있나요?
충전 시 추가 지급되는 마일리지는 사용기간이 정해져있습니다. 마일리지는 최대 1년간 이용가능하며, 유효기간에 대해서는 '충전샵', '마일리지 내역'에 안내되어 있습니다. ※ 적립된 마일리지 유효기간 확인방법 * 마일리지의 소멸예정일 확인하는 방법 : [내정보] → [마일리지내역] 이해하기 어려운 부분이나 관련하여 문의사항은 고객센터(1644-7879) 또는 고객문의를 통해 문의주시기 바랍니다.

· 성인인증이 안되요.
투디스크에서 성인인증을 해야하는 부분은 19세 카테고리를 이용하실 때 입니다. 19성인 카테고리는는 성인물 (여기서 성인물은 음란자료를 뜻하는 것이 아닌 합법적인 성인자료 및 폭력적인 내용이 담긴 자료 등을 의미합니다.) 에 대한 미성년자의 접촉 및 서비스 이용을 막고자 제공해 드리는 기능입니다 . 1. 19성인 카테고리를 클릭하시면 "성인인증 후 이용하실 수 있습니다" 라는 팝업 확인을 해주세요. 2. 이후 인증페이지로 이동되며 인증방법을 선택하여 인증합니다. - 휴대폰인증 - 아이핀인증 3. 안내페이지에 따라 인증절차를 진행 해주세요. 유의사항 2006년 9월 24일부터 개정된 주민등록법에 의해 타인의 주민번호를 도용하여 온라인 회원 가입을 하는 등 다른 사람의 주민등록번호를 부정사용자는 3년 이하의 징역 또는 1천만원 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다. 성인인증시 팝업이 차단되어 있다는 메세지가 나오면 아래와 같이 차단해제를 해주시기 바랍니다. [투디스크에 접속한 후 팝업창 차단 된 경우] 1. 단 메시지가 주소창 아래에 나올 경우 익스 플로러의 [도구 - 인터넷 옵션] 메뉴를 선택합니다. 익스플로어 외 브라우저도 옵션/설정 탭 내에 존재합니다. 2. 인터넷 옵션 창이 뜨면 [개인정보 탭]* 을 클릭해 아래쪽의 팝업차단의 체크상태를 풀고 확인 버튼을 클릭합니다.
· 제휴 콘텐츠가 무엇인가요?
◎ 제휴 콘텐츠란? 제휴 콘텐츠는 웹하드 이용자들께서 보다 안전하고 자유롭게 서비스를 이용 하실 수 있도록 웹하드 업체측에서 해당 자료 저작권사의 권리를 위임 받아 콘텐츠 이용시 저작권법의 보호를 받으실 수 있는 서비스 입니다. ◎ 이용 방법 및 요금 제휴 콘텐츠는 제휴 포인트(P) 로만 다운로드 가능하며, 구매 후 최대 3회 다운로드 시도가 가능합니다. (정액제, 보너스포인트, 쿠폰으로는 제휴콘텐츠의 구매가 불가능합니다.) 일반 비제휴 콘텐츠와 달리 저작권측사에서 저작권료가 포함 된 금액을 책정함으로써 책정 된 금액을 지불하셔야 합니다. 따라서 제휴콘텐츠의 경우 용량과 무관하게 요금이 책정이 됩니다. 환불의 경우도 콘텐츠가 불량 및 다운로드 불가* 등 하자가 있을 때만 가능하며 실수로 클릭한 경우에는 환불이 되지 않습니다.
· 음란물을 신고하고 싶습니다. 어떻게 해야되나요?
음란물을신고 해주실 때에는 해당 자료명, 또한 해당파일 및 불건전 내용이 확인 된 화면의 캡쳐 자료를 함께 보내주세요. 1. 화면캡쳐 방법 : 캡쳐하고자 할 화면이 뜨면 키보드 오른쪽 상단의 'Print Screen' 키를 누릅니다. 2. 그 다음에는 [시작] - [프로그램] - [보조프로그램] 그림판을 실행하신 뒤 Ctrl + V 를 하여 붙여넣으신 뒤 저장하여 주세요. 3. 적당한 파일이름을 지정해서 저장한 후 유해게시물 신고에 첨부해서 보내주시면 됩니다.
· 실명인증이 안되요.
1. 투디스크 실명인증은 '서울신용평가정보'를 통해서 이루어지고 있습니다. 때문에 '서울신용평가(주) '에 개인정보가 없을 경우 실명인증이 이루어지지 않습니다. 이런 경우 인터넷 실명인증 서비스인 '사이렌24' ( http://www.siren24.com/ )를 통해서 직접 하실 수 있습니다. 2. 사이렌24 사이트 접속 후 실명등록 페이지로 이동합니다. (페이지 이동하기) 3. 사이트 내 안내에 따라 실명 등록을 진행 해주시면 됩니다. * 서울신용평가(주) 에 등록하시면 투디스크에서도 해당 실명 정보 이용이 가능합니다.
· 팝업 차단 기능(윈도우XP 서비스팩 2 설치)을 사용할 때
아래 팝업차단 해제 안내에 따라 설정을 변경 해주시기 바랍니다. 1. 투디스크에 접속하신 상태에서 팝업 차단 메시지가 주소창 아래에 나올 경우 익스플로러의 [도구 - 인터넷 옵션] 메뉴를 선택합니다. (타 브라우저도 유사한 인터넷 설정/옵션 으로 이동합니다.) 2. 인터넷 옵션 창이 뜨면 [개인정보 탭] 을 클릭해 아래쪽의 팝업차단의 체크상태를 풀고 확인 버튼을 클릭합니다.
· 현재 PC에서는 이 앱을 실행할 수 없습니다 오류로 설치가 안되요
해당 증상은 계정의 권한이 정상적이지 않아 발생할 수 있습니다. 먼저 새 계정을 생성하여 설치 및 실행이 가능한지 확인해 보시기 바랍니다. [새 계정 추가 및 계정 유형 변경] 1. Window 로고키 + R 키를 누른 후 실행창이 나타나면 netplwiz 입력하고 확인을 누릅니다. 2. 사용자 계정 창이 나타나면 추가 버튼을 클릭합니다. 3.사용자 계정 추가 창에서, 기존에 보유중이던 Microsoft 계정을 추가하려면 상단의 입력 창에 메일 주소를 입력하거나 새 메일 주소 만들기를 클릭하여 계정 생성/추가를 진행합니다. 로컬 계정을 추가하려면 하단의 'Microsoft 계정없이 로그인(권장하지 않음)' 을 클릭하고 이 후 로컬 계정 버튼을 클릭하여 계정 생성을 진행합니다. 4.계정을 추가하고 새 계정을 클릭한 채로 속성을 클릭한 후 그룹 등록 탭에서 '관리자'에 체크하고 적용 - 확인을 클릭합니다.)
· 동영상 재생프로그램 변경은 어떻게 하나요?
동영상 재생 프로그램은 여러가지가 있습니다. 1. 우선 사용하고 싶은 프로그램을 PC에 설치 2. 재생할 동영상 제목에 마우스를 올려놓은 뒤 오른쪽마우스를 클릭하여 [연결프로그램]- [프로그램선택] 3. [설치한재생프로그램] 선택 클릭 동영상을 실행시키시면 변경된 재생프로그램으로 감상하실 수 있습니다. 다음팟플레이어, KM플레이어등의 동영상 재생기를 사용할 경우, 코덱을 자동으로 찾아주어 일일이 코덱을 찾아 다닐 필요가 없으며 자막이 나오지 않는 불편함을 해소하실 수 있습니다.
· 코덱이 뭔가요?
[코덱(codec)]은 동영상에 필요한 비디오/오디오 압축 기술로, 영상을 압축과 해제하는 것을 말하며, 파일을 작게 압축하는 것을 인코딩이라 하고, 본래대로 재생하는 것을 디코딩이라고 합니다. ex> 원본 동영상을 'A'라는 코덱으로 압축(인코딩)했는데, 사용자가 이 원본 동영상을 감상하려고 합니다. 이때 똑같이 'A'라는 코덱이 컴퓨터에 설치되어 있어야만 그 동영상을 재생할 수 있답니다. 통합코덱 이란 단순히 빈번하게 사용되는 코덱들을 편하게 한번에 설치하기 위해 묶어둔 일종의 패키지 형식일 뿐, 당연히 모든코덱을 포함하고 있지는 않습니다. 또한 나중에 통합 코덱 안에 무슨 코덱들이 들어있는지 모르고 설치하기 때문에 코덱 들이 충돌할 수가 있습니다. 코덱은 사람들이 무엇이 좋다더라 해서 설치하는 것이 아니라, 해당 동영상이 인코딩시에 사용했던 동일한 코덱이 설치되어져 있기만 하면 됩니다. 곰플레이어, KM플레이어, 다음팟미디어 등의 동영상 재생기를 사용할 경우, 코덱을 자동으로 찾아 주는 기능을 통해 코덱 미설치로인한 불편함을 줄일 수 있습니다.
· VR 영상은 어떻게 시청하나요?
◎ VR 영상은 무엇인가요? Virtual Reality (가상현실) 의 약자로, 눈앞에 가상현실과 같은 영상을 펼쳐 놓고 볼 수 있는 콘텐츠 입니다. 모든 콘텐츠에서 동일하게 가상현실로 볼 수 없으며, 전용 영상과 기기를 통해서만 이용이 가능합니다. ◎ VR을 시청하기 위해 필요한 것은 무엇인가요? VR 영상을 시청하기 위해서는 VR Case / 기어 VR 등의 기기, 시청 가능한 VR 콘텐츠, 전용 VR 플레이어 가 필요합니다. VR Case 를 사용한 VR 시청 방법은 다음과 같습니다. [안드로이드 Ver] 1. 플레이 스토어에서 [VaR's VR Video Player] 를 설치 2. 투디스크 모바일 APP / 파일관리자 내 콘텐츠 재생 시 [VaR's VR Video Player] 선택 3. 영상 모드 Normal > 3가지 모드중 선택 * Static 모드 선택 시 좌/우 동일한 영상이 출력되며 VR Case 에 장착 시 양 쪽눈에 동일한 영상을 보여줘 가까이 있는 스크린의 영상을 빈틈없이 보여줍니다. * VR 영상의 기본 설정은 180도를 선택하여 보시면 되며, 180도 까지 지원되는 영상에 적합합니다. * 360도의 경우 전용 영상이 아닐 경우 정상 시청이 불가할 수 있습니다. * 일부 VR 영상은 세부 설정에 따라 정상 작동되지 않을 수 있습니다. * 모바일 인코딩 영상의 경우 화질이 낮을 수 있으며, 가급적 PC를 통한 다운로드 후 모바일 기기로 옮겨 보시는 것을 추천드립니다.
· 툴바(Naver, MSN, Yahoo 툴바 등)를 사용할 때
1. 툴바설치 확인법 툴바가 설치되어 있으면 윈도우XP 서비스팩2에 포함된 팝업 차단과 동일한 문제가 발생할 수 있습니다. 팝업 차단으로 인해 엑티브x 콘트롤러가 설치되지 않거나 또는 내려받기가 안될 경우 [인터넷 익스플로러 > 보기 > 도구모음] 에 야후, 네이버 등의 툴바가 설치되어 있는지 확인해보시기 바랍니다. 인터넷 > 보기 > 도구모음 > 네이버툴바 / Yahoo! Toolbar / MSN검색 툴바 / Google 등 2. 툴바설치 확인법 [시작 - 설정 - 제어판 - 프로그램추가/제거] 프로그램 제거 화면에서 [툴바/Toolbar] 라고 써있는 것을 모두 삭제하시고 변경/제거 버튼을 누릅니다. 3. 투디스크에 접속하신 상태에서 팝업 차단 메시지가 주소창 아래에 나올 경우 상태줄을 클릭하신 후, [현재 사이트의 팝업을 항상 허용(A)] 을 선택하세요. 추가된 내용을 확인하신 후엔 닫기 버튼을 눌러주세요. 4. 투디스크에 접속하신 상태에서 팝업 차단 메시지가 주소창 아래에 나올 경우 익스플로러의 [도구 - 인터넷 옵션] 메뉴를 선택합니다 인터넷 옵션 창이 뜨면 개인정보 텝을 클릭해 아래쪽의 팝업차단의 체크상태를 풀고 확인 버튼을 클릭합니다.
· 데몬이 뭔가요?
데몬이란 가상 씨디롬 프로그램으로써 컴퓨터의 시디롬처럼 가상씨디를 읽어 설치하는 프로그램입니다. 1. 데몬툴즈 다운로드를 위해 버튼을 눌러주세요. 2. 다운 받은 파일을 클릭하여 실행 해주세요. 2. [다음] 버튼을 누릅니다. 3. [동의함] 버튼을 누릅니다. 4. 설치가 완료 된 후 [DAEMON Tools Lite 실행] 선택 후 [마침] 버튼을 누릅니다. 6. 데몬툴즈가 실행되면 설치가 정상적으로 완료되었습니다.
· PC뷰어가 안보여요! (익스플로러)
PC뷰어가 안보여요! (익스플로러) 1. 인터넷 오른쪽 상단의 [도구] - [인터넷 옵션] 2 [개인정보]로 이동 3.팝업차단사용 [체크해제] - 적용 - 확인
· PC뷰어가 안보여요! (크롬)
PC뷰어가 안보여요! (크롬) 1. 인터넷 오른쪽 상단의 [도구] - 설정 2. 메뉴 하단의 고급 ▼ 클릭 3. 콘텐츠 설정 4. 팝업(차단됨) 클릭 5. 차단 옆의 버튼클릭 후 허용됨으로 바꾸기 - 완료
· 자녀 보호 기능은 무엇인가요?
자녀 보호 서비스는 투디스크 내 어린이, 청소년에게 유해한 내용을 제외하여 이용할 수 있도록 도움을 제공하는 서비스입니다. 자녀 보호 기능 비밀번호를 설정하여 1개의 계정을 2가지의 비밀번호를 통해 사이트 내 모든 이용이 가능한 [일반 로그인]과 청소년에게 유해한 내용이 제외된 [자녀보호기능 로그인]의 2가지 방법의 이용이 가능합니다. ◎ 설정 방법 1. [내정보] 항목에 있는 자녀보호 기능 버튼을 선택 후 하단의 화면 내 비밀번호 옆 [설정] 을 선택합니다. 2. 펼쳐진 비밀번호 설정 내 자녀 보호기능을 활용할 비밀번호를 입력 후 확인 버튼을 누릅니다. (입력하시는 비밀번호는 기존 로그인 비밀번호가 아닌, 자녀가 사용할 2번째 비밀번호입니다.) 3. 2차 비밀번호 설정 이후 [자녀보호기능]을 [ON]* 상태로 변경하시어 확인 버튼을 누릅니다. ◎ 유의 사항 설정이 완료된 자녀 보호 기능은 다음 로그인 부터 적용됩니다. 동일한 아이디로 로그인을 하시되, 2차 비밀번호를 통해 로그인 시 성인관련 콘텐츠가 모두 차단된 상태로 사이트의 이용이 가능합니다. *기존 로그인 비밀번호를 모를 경우 자녀 보호 기능은 해소가 불가능합니다.
· PC뷰어가 안보여요! (엣지)
PC뷰어가 안보여요! (엣지) 1. 인터넷 오른쪽 상단의 [도구] - [설정] 2. 설정 하단의 [고급 설정 보기] 클릭 3. 팝업차단 [끔]으로 변경
· 외장메모리[USB]로 파일 전송이 안되는 경우(4GB 이상)
4GB이상의 파일을 외장메모리[USB]로 옮길 경우 아래 안내에 따라 USB 포맷을 진행해주시기 바랍니다. * 포맷 진행 시 중요문서나 프로그램은 하드나 다른 외장하드로 백업 후 진행 해주시기 바랍니다. 1. 내컴퓨터 → 이동식디스크(우클릭) → 포맷 2. FAT32(기본값)으로 설정된 시스템을 NTFS로 변경, 하단 빠른 포맷 체크 → 시작 이후, 4GB이상의 동영상, 사진등 대용량 자료 이동이 가능합니다.
· 데몬은 어떻게 사용하나요?
1. 데몬툴즈 실행 후 [파일추가] 버튼 클릭 2. 사용하고자 하는 이미지 CD파일 [선택] > [열기] 3. 이미지 카탈로그에 이미지CD를 [선택] > [삽입] 4. 여기까지 하셨다면 내 컴퓨터를 열어 보세요. 처음 보는 CD-ROM 드라이브가 보일 것입니다. 아래의 드라이브가 데몬 설치 하며 생기는 드라이브 입니다.
· 구매 만족도가 뭔가요?
구매 만족도란? 판매회원(업로더)이 등록한 콘텐츠의 종합적인 구성(내용 설명, 스크린샷, 파일 형태 등)에 대해 일반회원(다운로더)이 구매 후 어느 정도 만족하고 있는가를 평가하는 평가 점수입니다. ▶ 구매 만족도 평가 방법 : 콘텐츠 구매 → [내정보] → [받은 자료] → [평가하기] ◈ 캐쉬포인트(P)로 구매된 건에 한 해 평가하기가 가능합니다. ◈ 평가된 구매 만족도는 판매자의 콘텐츠 신용도를 측정하여 판매회원 등급에 적용합니다. ◈ 구매한 콘텐츠에 대해 신용도를 평가하면, 평가한 콘텐츠의 다시 받기 시간이 24시간 연장됩니다.
· 판매자 자료실과 친구추가는 어떻게 사용하나요?
1) 판매자 자료실 이용방법 닉네임 클릭 후 상단의 판매자 자료실 클릭 ------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2) 친구추가 이용방법 닉네임 클릭 후 하단의 친구추가 클릭 더 자세한 내용은 친구관리 사용법 에서 확인가능합니다 이용에 어려움이 있는 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다 ^^

· 19세 체크를 하면 음란물을 업로드해도 괜찮은가요?
19세 폴더는 성인물 (여기서 성인물은 음란자료를 뜻하는 것이 아닌 합법적인 성인자료 및 폭력적인 내용이 담긴 자료 등을 의미합니다.) 에 대한 미성년자의 접촉 및 서비스 이용을 막고자 제공해 드리는 기능입니다. 따라서 19세 폴더에 음란 자료를 유포하는 경우도 예외일 수는 없습니다.
· 판매자 제재 내용은 어떤 것이 있나요?
아래는 투디스크 판매자로서 반드시 지켜야 할 필수사항입니다. 위반시 사전 경고 없이 제재되오니 반드시 지켜주시기를 당부드립니다. 판매자격이 취소될 경우 모든 판매활동, 출금 신청 및 이벤트 대상 에서 제외됩니다.
· 저작권 보호요청 자료 확인은 어디서 하나요?
본인이 등록하고자 하는 콘텐츠가 현재 저작권 보호요청되어 있는지의 여부를 검색이나 판매자 공지사항의 [저작권 보호요청 목록] 을 통하여 확인하셔야 합니다. 검색시 단어입력은 띄어쓰기를 하지 않고 2~4글자 이내로 단어중심으로 검색하셔야 정확한 결과를 얻을 수 있습니다. 공지사항의 [저작권 보호요청 목록] 이나 투디스크 페이지 상단 오른쪽 [등록하기] 버튼을 클릭해 판매등록창이 나오면 [저작권조회] 버튼을 클릭해서 검색기능을 사용하여 저작권 보호요청 목록을 확인 후 보호요청된 콘텐츠데 대하여 등록을 자제해 주시기 바랍니다. 1. [내정보] - [판매회원] - [저작권보호목록] 을 통해 확인이 가능합니다. 2. 자료 판매등록창의 [저작권 조회] 버튼을 클릭하면 저작권을 검색 하실 수 있습니다. 3. 판매중인 콘텐츠도 검색하여서 다시 한번 제휴인지 확인합니다. 외부 저작권 보호 기관의 요청이 있는 경우 해당 콘텐츠는 삭제되고 해당 회원은 불이익을 받을 수 있습니다.
· 판매 등록한 파일의 저장기간이 얼마나 되나요?
판매자 분들께서 투디스크에 등록해주신 콘텐츠는 등록하시는 카테고리에 따라 게시 기간이 달라집니다. *콘텐츠 게시 기간은 투디스크 정책에 의해 변경될 수 있습니다.
· 콘텐츠 등록시 주의할 사항은 뭔가요?
콘텐츠 등록시 아래 내용을 반드시 확인해 주시고 이로 인해 피해를 받지 않도록 유의해주시기 바랍니다.
· 업로드한 파일 수정이 가능한가요?
투디스크에 로그인 후 [내정보] - [내가올린자료] 에서 등록된 콘텐츠의 현재상태(제목, 내용, 스샷 등) 확인 및 수정 가능합니다. 리스트의 내가 올린 자료를 클릭하면 등록정보 창이 뜹니다. 여기서 콘텐츠 정보 하단의 수정하기 버튼을 클릭 하셔서 수정하시면 됩니다.
· 아이템 사용방법을 알려주세요.
[끌어올리기 아이템 사용하기] [내정보] > [내가올린자료] 에서 끌어올릴 자료를 선택한 후 [상위등록] 버튼을 눌러줍니다.
· 해시태그란 무엇인가요?
ㅁ해시태그란 무엇인가요? 특정 단어 또는 문구 앞에 해시('#')를 붙여 연관된 정보를 한데 묶을 때 쓰는 기능입니다. 해시(hash) 기호를 써서 게시물을 묶는다(tag)고 해서 해시태그라는 이름이 붙어져있으며, 초창기에는 관련 정보를 묶는 기능으로 쓰였으나, 현재는 SNS 나 검색포털 상에서 동일 해시태그를 단 게시물을 동시에 검색하는 용도로 사용됩니다. ㅁ해시태그는 어떻게 등록하나요? 1. 판매자 메뉴 -> [내가올린자료] -> [등록하기] / [수정] 2. 태그 항목에 #해시 , # 해시2 순으로 최대 5개까지 등록 가능 3. [등록하기]/[수정] 버튼을 통해 해시태그를 포함한 콘텐츠 등록/수정 콘텐츠와 무관한 무분별한 태그 사용, 욕설 및 허위 태그 적발 시 콘텐츠 제재 및 회원 제재 처리 될 수 있습니다. ㅁ해시태그는 어떻게 활용하나요?* 1. 투디스크 검색 필터를 태그로 변경 2. 해시('#')를 포함하여 검색어를 입력 후 검색 검색된 결과값은 해시가 등록된 콘텐츠만 조회됩니다. 콘텐츠 등록/수정 시 해시를 등록하지 않을 경우 콘텐츠가 정상 조회되지 않을 수 있습니다.
· 아이템은 언제 사용하나요?
아이템은 콘텐츠를 등록하거나 수정할 때 사용이 가능합니다. 끌어올리기 아이템의 경우 [내정보] > [내가올린자료]* 목록에서 바로 아이템 적용이 가능합니다.
· 아이템 사용내역 확인은 어디서 하나요?
아이템 사용내역의 확인은 다음과 같습니다. [내정보] - [판매회원] - [아이템 관리] 에서 아이템 구매내역 및 사용내역을 확인하실 수 있습니다.

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